Петр Лесинский 5+ лет опыта в iGaming на стороне продукта — онлайн-казино. Прошел путь от сотрудника службы поддержки до главы отдела retention.
У игры есть всего несколько секунд, чтобы заинтересовать игрока. Но чтобы удержать его дольше первых спинов, красивой картинки недостаточно. Важны тематика, анимации, звук, скорость загрузки и даже то, насколько быстро пользователь понимает, куда нажимать. Во второй статье спецпроекта GameDev by Endorphina разбираемся, как дизайн и звук тайтла влияют на его конверсию и retention.
В первой статье мы рассказали, из чего строится экономика слота и почему одни игры становятся популярными, а другие — нет. Обязательно ознакомьтесь.
Удачная тема способна привести пользователя в слот, но сама по себе не гарантирует retention и активность в игре.
Хороший пример — проекты Endorphina с классическими и фруктовыми тематиками. Компания исторически работает с низко- и средневолатильными играми, и именно этот формат хорошо знаком ее аудитории. Здесь срабатывает не только визуальная узнаваемость, но и соответствие ожиданиям игрока.
Пользователь понимает, что он получит от такого слота. И если реальный игровой опыт соответствует его ожиданиям, вероятность продолжения сессии становится выше.
Обратная ситуация возникает, когда продукт слишком сильно расходится с привычным поведением аудитории.
«Игроки, привыкшие к более частым выигрышам, могут попробовать высоковолатильный слот. Они быстро поймут, что выигрыши здесь выпадают достаточно редко, и уйдут искать более подходящий тайтл».
Андрей Олешко, Head of Product в Endorphina
Это важный момент для понимания retention. Удержание зависит не только от того, нравится ли пользователю визуальная концепция. Игровая математика, волатильность и частота событий должны соответствовать ожиданиям аудитории.
Даже самая эффектная тема не спасет продукт, если сам игровой опыт оказывается некомфортным для тех, на кого он рассчитан.
При этом эксперименты все равно необходимы. Если провайдер будет бесконечно выпускать только проверенные фруктовые слоты, он рискует попасть в ловушку повторений.
Именно поэтому в портфелях появляются проекты, которые выходят за привычные рамки. У Endorphina одним из таких примеров стал слот 3 Witch Pots.
Ведьминская тематика хорошо совпала с атмосферой Хэллоуина, но игра не исчезла вместе с праздником. Пользователи продолжили играть в нее и после сезонного пика.
«Здесь сработало сочетание нескольких факторов: визуальная концепция, актуальный инфоповод и механика, органично связанная с тематикой. Три котла, в которых варится зелье, становятся частью самого игрового процесса — и это делает концепцию цельной».
Именно такие решения позволяют игре выйти за пределы простого «красивого слота».
Когда игрок запускает слот, у разработчика есть совсем немного времени, чтобы доказать, что слот стоящий. Первые спины работают как быстрый тест продукта. Пользователь оценивает тематику, визуальный стиль, анимации и общую плавность работы.
Если символы выглядят дешево, анимации тормозят, спин запускается с задержкой или интерфейс кажется небрежным, игрок получает сигнал: этот продукт не стоит его времени. Это особенно критично при ориентации на смартфоны.
«Около 95% пользователей запускают игры именно со смартфонов, причем далеко не всегда через быстрое и стабильное соединение. Поэтому техническое качество оказывается частью UX не меньше, чем сама графика. Одна небольшая задержка, скорее всего, не заставит игрока уйти. Но если спины постоянно запускаются с паузами, элементы долго прогружаются, а анимации работают рывками, раздражение быстро накапливается».
При этом тематика всегда будет фильтром. Спортивный слот не понравится человеку, который любит классику. Мрачная мистическая игра может оттолкнуть поклонника ярких фруктовых автоматов.
И здесь разработчику не нужно пытаться понравиться всем.
Еще несколько лет назад разговор о визуале слота часто сводился к вопросу о том, насколько яркой и красочной должна быть игра. Сегодня этого недостаточно.
Современный слот может быть мрачным, минималистичным или даже намеренно депрессивным. Вопрос в том, насколько последовательно и качественно реализована выбранная эстетика.
«Игра не обязана быть яркой, веселой и позитивной. Но она точно не должна вызывать у игрока отвращение. Например, темная тематика сама по себе не отталкивает — отталкивает плохое исполнение».
Музыка, звуковые эффекты, анимации символов, каскады и общая визуальная композиция могут превратить потенциально спорную концепцию в стильный продукт.
Поэтому граница проходит не между «светлым» и «темным», а между качественным и некачественным дизайном.
Именно поэтому провайдеры могут успешно работать даже с мрачными темами, если они поданы со вкусом. Важна не сама по себе кровь, смерть или мистика, а то, как эти элементы встроены в общую эстетику игры.
При этом у каждого бренда есть собственные границы. Это тоже часть продуктовой стратегии. Иногда отказ от определенной темы — такой же осознанный выбор, как ставка на конкретную аудиторию.
Если визуальный дизайн отвечает за первое впечатление, то UX определяет, насколько комфортно пользователю оставаться внутри игры.
Разработчику необходимо разместить кнопки, информацию о ставке, балансе, функциях, бонусах и игровых правилах так, чтобы все оставалось доступным, но интерфейс не превращался в панель управления самолетом.
Главный принцип здесь — минимализм.
«Хороший интерфейс не нуждается в подробных объяснениях. Если игрок быстро понимает, как им пользоваться, значит, интерфейс сделан правильно. Что значит правильно: игрок сразу понимает, где находится кнопка спина, как открыть таблицу выплат и где найти информацию о механике. Чем меньше ему придется останавливаться и думать о самом интерфейсе, тем больше внимания остается на игре».
В этом смысле хороший UX почти незаметен. Пользователь просто нажимает нужную кнопку и продолжает играть.
Плохой UX, наоборот, постоянно напоминает о себе — особенно проблемными становятся многочисленные поп-апы и подсказки.
Как итог, UX напрямую влияет на retention: чем меньше лишних действий между игроком и игровым процессом, тем ниже вероятность, что пользователь закроет слот еще до того, как начнет играть.
Не все улучшения должны быть революционными. UX не обязательно менять полностью, чтобы сделать игру удобнее. Иногда на retention могут влиять небольшие детали. Например, возможность зажать кнопку спина на мобильном устройстве и запустить автоматические вращения без постоянных нажатий.
Такие функции редко становятся главным аргументом для запуска игры. Но они могут сделать продолжительную сессию комфортнее.
И здесь возникает важный баланс. Если продукт уже хорошо работает, не всегда стоит менять его только ради ощущения новизны.
«Мы используем унифицированный интерфейс уже больше восьми лет. Если что-то хорошо работает, то ломать это только ради изменений, на мой взгляд, не стоит».
При создании нового слота обсуждают персонажей, символы, фон, анимации и эффекты. Но именно звук способен незаметно формировать атмосферу игры.
Проблема в том, что звук — крайне субъективная категория. Одна и та же композиция может одному игроку нравиться, а другого раздражать.
«В отношении звука особенно важна профессиональная оценка. Кто-то в команде должен взять на себя ответственность за финальное решение и определить, соответствует ли звуковая дорожка общей концепции».
При этом измерить влияние конкретного звука на retention значительно сложнее, чем, например, сравнить две версии интерфейса через A/B-тест.
Вместо этого разработчики часто используют проверенные звуковые решения. Если определенный эффект хорошо работает в одной игре и соответствует другой, нет смысла каждый раз изобретать его заново.
Но это не означает, что звук можно игнорировать. Здесь проявляется разница между «саундом для галочки» и полноценным саунд-дизайном. В первом случае звук просто сопровождает действие. Во втором — помогает создавать ощущение целостного продукта.
В третьем материале Endorphina расскажет о роли лобби, локализации и использовании ИИ в разработке, а также затронем тему слотов будущего.
Самые ожидаемые конференции второй половины года
1xCasino Partners в Африке: что нужно знать для успешной работы на рынке. Часть 2
Прямой залив трафика на слоты: выгода аффилиата, провайдера и оператора казино
7 ярких слотов июля: древнегреческие боги играют в футбол, лягушки охраняют сокровища фараонов и другие сюжеты
Polybius — игровой автомат, которого никогда не было?