В индустрии онлайн-гемблинга не так часто встречаются истории стремительного карьерного взлета, когда буквально за несколько лет простой affiliate-менеджер вырастает до руководителя направления. Инсаф Фазлиахметов, Head of Affiliates в Sapphirebet partners, — один из таких ярких примеров.
А еще в арбитражных кругах Инсафа знают как человека, превратившего обычное караоке в Белграде в знаковое культовое событие для локального affiliate-комьюнити. Только представьте: однажды за право спеть одну единственную песню после закрытия бара ему предлагали 1000 евро — и это лишь одна из многих историй, которыми Инсаф поделился с нами в интервью.
«Не обязательно обсуждать работу на конференциях, в жизни в первую очередь надо быть человеком»: кто такой Инсаф Фазлиахметов и какой путь он прошел в индустрии
Привет! Давай поговорим о тебе. Расскажи свою историю: чем ты занимался до прихода в iGaming?
Всем читающим привет! Меня зовут Инсаф, и да, это мое реальное имя. Многие из сферы думают, что окончание «аф» на конце как-то связано с работой, но это просто креатив татарских имен.
Я из Казани, прожил там бóльшую часть жизни и до сих пор уверен, что это лучший город на планете. Учился на микробиолога, работал в типографии, устраивал тусовки и жил свою лучшую жизнь. До сих пор полиграфия — очень важная для меня тема. Люблю смотреть на мерч коллег по цеху, да и в целом я очень люблю бумагу, краски, ткани и печать. А главное — люблю, когда это все сделано со вкусом.
Как и когда произошел переход в индустрию iGaming?
На самом деле, все довольно просто: у меня есть хороший друг по имени Анвар (я тебя люблю, мужик), и он когда-то устроился в очень крутой и любимый мной слот-провайдер. Я видел, как он кайфует от своей работы, и понял, что наверное в этой сфере и для меня найдется место, раз уж там так хорошо. Вот так одним томным январским вечером пришло сообщение от Анвара: «А ты не думал о новой работе?». С этого все и началось.
Сложно найти человека в индустрии, который не знает Инсафа. Как думаешь, за счет чего появилась такая узнаваемость?
Мне кажется, что каждый, кто сейчас читает эту статью и думает: «Кто это вообще такой и зачем у него берут интервью?», с тобой не согласится. С большей частью знакомых в рынке я дружу не только из-за работы. Мне кажется, это важно. Если человек реально твоего вайба, вам не обязательно обсуждать работу на конференциях, в жизни в первую очередь надо быть человеком.
Думаю, моя узнаваемость переоценена. Я не веду гембловый блог, не делюсь своими мыслями о сфере. А на конференциях и вовсе многие люди говорят мне, как я задолбал их фотками еды, которую сам готовлю и выкладываю в Instagram*.
И тут еще один момент: я часто стараюсь подписываться на именно личные, а не на рабочие страницы коллег по цеху. Мне кажется, все уже перенасыщены постами из разряда: «Я ТУТ ПРОСНУЛСЯ И ПОНЯЛ, КАК СОН ПОМОЖЕТ ТЕБЕ ЗАЛИТЬСЯ НА НАС С ROI 10000%. ПИШИ В ЛИЧКУ, ЧТОБЫ УЗНАТЬ ПОДРОБНОСТИ». Гораздо круче видеть, как люди живут, чем дышат и чем увлекаются, а не то, как будто ручной сммщик написал пост и подобрал фотку.
Что дает узнаваемость в плане работы с партнерами и заключения сделок?
Есть крепкое ощущение, что узнаваемость сильно ничего не дает, кроме небольшого кредита доверия. Люди понимают, что со мной уже много кто работал, и я буду любую историю приводить к профитности. Или если пролив не зашел, я максимально справедливо буду решать, как лучше действовать дальше.
В начале работы я даже не знал, что у нас в сфере настолько развитое СНГ-комьюнити. Бóльшая часть знакомств у меня была по Skype с нашими буржовыми коллегами. А после моей первой AWA в Бангкоке в 2022 году я понял, что людей, близких мне по менталитету, здесь куда больше.
«Моя задача — чтобы менеджерам было комфортно»: путь от affiliate-менеджера до Head of Affiliates
Когда мы с тобой работали вместе в BROFIST.partners, ты был рядовым affiliate-менеджером, а сейчас вырос до Head of affiliates. Исходя из твоего опыта, в чем основные отличия одной роли от другой?
Глобально говоря, рост от джуна до тимлида или хэда — это не самая заурядная ситуация на рынке. Есть крепкие специалисты, которые в целом не хотят работать на менеджерской должности, но по своему опыту сильнее многих на моей позиции. В моем случае это было просто логичным ростом в процессах. Да, работы «в поле» стало меньше, но она не свелась к нулю.
Если говорить про отличия в профессиональных задачах, то они довольно простые. Как affiliate-менеджер, ты фокусируешься на привлечении трафика. Как Head of Affiliates, твоя основная задача — чтобы менеджеры занимались привлечением трафика и им ничего не мешало в этой работе. Мне нравится думать об этом как о должности по факту обслуживающей. Есть реальные работники, благодаря которым мы генерируем профит. Моя задача — чтобы им было комфортно и они могли не отвлекаться от общения с партнерами, чтобы результаты их работы были видны для менеджмента компании.
Честно могу сказать, что по своей личной градации я еще даже не приблизился к идеалу в этой должности. Но каждая новая рабочая встреча с моей командой приближает меня к этой заветной цели.
Как изменился твой подход к работе с партнерами в новой роли?
В плане общения с партнерами я полностью доверяю своим менеджерам. Поэтому, по большей части, я теперь незаметный слушатель в рабочих чатах (куколд). Включаюсь в коммуникацию только по просьбе или с разрешения команды. С крупными партнерами я зачастую сам веду переписку в личке, обсуждая не столько текущие процессы, сколько потенциальный рост и эксклюзивность наших отношений.
Какие навыки считаешь критически важными для Head of Affiliates и affiliate-менеджера?
Гибкость, доверие и контроль для Head of Affiliates; и самостоятельность для affiliate-менеджера.
Любому Head of Affiliates важно понимать, что это не заводская работа у станка 40 часов в неделю. Хороший affiliate-менеджер на работе находится все свое время, поэтому когда он просит отгул, чтобы сходить сделать зубы, или просто day off, в приоритете стоит его энергоэффективность.
Не уверен, но вроде я еще ни разу не отказывал в просьбах взять короткий отгул в течение дня. Сам помню, как созванивался с партнером в два часа ночи из Таиланда, потому что он находился в Канаде. Зато я точно знаю, что и в выходные дни мои ребята на страже порядка в чатах, и работают они куда больше, чем того требует оффер.
А самостоятельность для менеджеров — это самый простой вариант роста в работе. Когда сотрудник выполняет твою самую абстрактную задачу в формате: «А давай что-нибудь прям необычное зальем в нашем самом тихом ГЕО, вдруг выгорит», и при этом не приходит к тебе с вопросами: «А что? А как? А зачем?», вот тогда ты понимаешь, что, возможно, вырастил себе замену.
Понятно, что самое важное — это эффективность выполнения задачи. Но когда эффективность встречается с самостоятельностью в принятии решений, надо уже думать о повышении грейда менеджера.
Что по твоему опыту эффективнее в работе с партнерами: формализм и KPI или персональный подход и умение договариваться?
Не вижу смысла в слове «или» в этом вопросе — все это должно быть вместе. Ты не должен существовать в суперформальной обстановке, но при этом четкость твоих действий/сообщений должна формировать этот персональный подход. Важно, чтобы KPI отражали твое умение отрабатывать возражения и находить компромиссы, устраивающие все стороны.
Расскажи о своих интересных рабочих кейсах. Может, встретил в кринж-караоке нового партнера и залился в плюс? Или твоя медийность внезапно принесла повышение?
Мои самые любимые кейсы — это встречать земляков в процессе работы. Видишь, что в чате имя больно специфическое — уточняешь, откуда человек. И после короткого разговора понимаешь, что, возможно, вы родственники. Потому что ты знаешь о существовании той деревни под Казанью, откуда у вас обоих родители. Тут резко ставки становятся ниже, а проливы — быстрее. Потому что там есть еще баер Ильдус, который тоже любит творчество Хании Фархи.
Вообще, флаг Татарстана в ТГ-аккаунте часто помогал мне в работе, на удивление. Например, из недавнего забавный случай: мне была очень интересна тема Telegram mini apps, и я искал человека, с которым можно было бы подробно обсудить, что там и как. В итоге как раз на G GATE CAMP я благодаря моему любимому бармену познакомился с прекрасной девушкой, которая не только давно работает в одном из ТГ-продуктов, но еще и постоянно тусит в моем любимом белградском баре и ходит на тусовки, которые мы там организовываем. Искал эксперта в теме, а оказывается, надо было чаще смотреть по сторонам.
По словам Инсафа, G GATE CAMP стал тем самым ивентом, где он встретил эксперта, которого давно искал. Источник: ggatemedia.com
Топ-3 совета от Инсафа начинающим affiliate-менеджерам.
Не верь, не бойся, не тупи.
«Бразилия довольно эффективно смогла бороться с офшорными брендами»: работа на Латинскую Америку и выход в новые рынки
Твой продукт работает на ЛатАм, в том числе на Бразилию, где совсем скоро введут строгое регулирование. Какие перспективы видишь у офшорных продуктов, работающих в этих ГЕО?
Перспективы пока довольно туманные. Лично я был уверен, что с их законотворческой скоростью все будет происходить гораздо медленнее. На деле же получается, что Бразилия довольно эффективно смогла бороться с офшорными брендами. Главным вопросом, понятно, стоят платежные системы, и тут есть несколько региональных особенностей.
PIX — уникальная платежка для этого рынка. Ее регулирует Центробанк Бразилии, и он может легко заблокировать нелегальные шлюзы. Без «Пикса» в этом ГЕО делать нечего, несмотря на то, что до сих пор есть компании, которые дают шлюзы для офшорных брендов.
В целом блокировка доменов проявилась как и во всех давно известных ГЕО, например в Австралии. Сколько не бань десять зеркал одного бренда, еще тысяча появится раньше, чем ты заблокируешь первые десять.
В начале января ожидаются новые этапы блокировок, и я думаю, уже в феврале можно будет дать более-менее объективный прогноз, что будет происходить на рынке в ближайшее время. Все, кто спекулирует тем, что все будет круто, или, наоборот, плохо, просто хотят показаться умными.
Как на вас повлияло введение регулирования в Бразилии?
На Бразилию мы больше не работаем, сфокусировались на испаноязычных рынках ЛатАма. Прорабатываем разные локальные лицензии, пробуем новые для нас рынки, в том числе Tier-1.
Если говорить про показатели, то они у нас не сильно изменились. Мы успели подготовиться к отключению Бразилии. Да, скучаем, но не от всего сердца.
На какие рынки планируете выходить и почему именно на их?
Пока хочется занять как можно больше стран испаноязычного ЛатАма. Периодически из разных ГЕО, из того же SEO-трафика, могут залетать соседи по странам. И хочется, чтобы им было максимально комфортно играть у нас.
Понемногу начинаем работать на Португалию и разные Tier-1 страны, но в основном на эксклюзивных сделках с нашими любимыми партнерами. Обкатка занимает время, и в рынок со своими офферами выходить хочется, когда уже все будет работать идеально.
«Подошла одна прекрасная девушка, которую вы все знаете, и сказала, что очень хочет спеть. И ей неважно, сколько это будет стоить»: талант хаслера, кринж-караоке и affiliate комьюнити
Все affiliate-комьюнити в Белграде ходит на кринж-караоке — легендарные тусовки, которые ты придумал и организовал. Откуда появилась идея?
Про «все», конечно, очень громко сказано. Да, бывают приходят люди из индустрии, но эти вечеринки не сделаны специально для этого. Просто караоке и СНГ-арбитраж — это одно из лучших сочетаний в целом.
Как раз перед G GATE CAMP было не особо много мероприятий, и несколько человек спрашивали меня, будет ли кринж-караоке в этих датах. Мы быстро заказали технику и написали всем: если вам нечего делать, залетайте. Пришло много людей, и это было приятно.
Я пытался объяснить владельцам бара, что аудитория будет, мягко говоря, необычная. И до них дошло, что люди пришли отрываться на полную, когда кто-то из гостей заказал 50 текил, выпил одну и ушел искать людей, которые будут с ним этот «паровоз» выпивать.
Как получилось, что это мероприятие проводится именно в Белграде?
Я сам обожаю караоке. И периодически уговариваю друзей, которые не сильно любят петь, пойти со мной. Понял, что лучший выход — это сделать свою тусовку, на которую точно пойдут кореша, у них не будет выбора.
В это время в Белграде мои друзья из Казани открывали бар Volna. Они попросили меня провести кринж-караоке на открытии. Вот так все и завертелось, теперь регулярно организовываем там вечеринки.
Как появился твой талант ведущего-хаслера?
Талантом это тоже назвать, конечно, сложно, но я просто спокойно себя чувствую перед любой аудиторией. И могу убедительно и долго говорить, о чем угодно, держа микрофон у рта. В целом, мне кажется, это не столько врожденная история, сколько опыт.
Какой самый безумный момент на кринж-караоке можешь вспомнить?
Вообще, самое важное понимать, что формат кринж-караоке выстроен таким образом, что всем все равно, что и как вы поете. Главное, чтобы вам было весело и все остальные подпевали. И это часто рождает безумные перформансы. Но расскажу самый подходящий к тематике.
Есть такой момент: в Белграде заведениям, которые работают в жилых домах, включать громко музыку в будни разрешено только до 23:00. И как раз перед G GATE CAMP мы к этому времени начали сворачиваться. Но подошла одна прекрасная девушка, которую вы все знаете, и сказала, что очень хочет спеть, и ей неважно, сколько это будет стоить.
Управляющий бара очень не хотел давать на это свое согласие, так как был риск получить нехилый штраф. Тогда она просто спросила, сколько стоит штраф (в районе 1000 евро). Управляющий сильно отговаривал, но ее желание спеть и заплатить за это было сильнее. К счастью, никто, конечно, не приехал, и платить не пришлось. Но бар до сих пор вспоминает эту историю и жалеет, что не взял деньги вперед.
*Социальная сеть, запрещенная в РФ.
