От оценки продукта до масштабирования: что оператору нужно помимо аффилиейт-команды

Когда бизнес хочет наращивать партнерское направление, первое решение кажется очевидным: расширить команду, подключить больше партнеров и увеличить объем трафика. Но само по себе это закрывает только часть задачи.

Если продукт нужно отдельно оценивать, новые источники тестировать, результаты разбирать, а качество трафика контролировать, одной аффилиейт-команды недостаточно. В какой-то момент ограничение оказывается уже не в количестве партнеров, а в том, какие еще функции есть у бизнеса и кто за них отвечает.

Отсюда главный вопрос: что кроме работы с партнерами нужно оператору, чтобы системно увеличивать объем трафика? 

Вместе с Riddick’s Partners разберем, какие задачи выходят за рамки affiliate-менеджмента, что оператору имеет смысл держать внутри, а что можно закрывать с помощью внешнего партнера.

Когда рост упирается не в аффилиейт-команду

Есть ситуации, где найм новых аффилиейт-менеджеров уже не решает проблему. Разберем их.

Продукт не готов к большему объему. Если слабое место находится в конверсии, воронке или самом предложении, больше трафика просто увеличит масштаб этой проблемы.

После теста непонятно, что делать дальше. CPA, FTD и другие метрики сами по себе не объясняют, почему получился именно такой результат. Если команда не понимает, что сработало, что нет и что менять, следующий запуск превращается в еще одну попытку наугад.

Продукт проигрывает конкуренцию за трафик. Если один и тот же трафик лучше конвертируется в другом продукте, привлечение пользователя здесь будет обходиться дороже. В такой ситуации увеличение числа партнеров не решит проблему: сначала нужно разбираться в самом продукте, его воронке и экономике.

Какие задачи может закрыть внешний acquisition-партнер

Если проблема уже не в количестве партнеров, возникают другие вопросы:

• Есть ли внутри бизнеса команда, которая может решить проблему? 
• Нужно ли доработать продукт, проверить его на разных источниках или разобраться в результатах теста?

Если такой экспертизы внутри нет, часть этих задач можно закрыть с помощью внешнего acquisition-партнера. Разберем на примерах.

Продукт

До запуска нужно проверить, как бренд конвертирует трафик, насколько он конкурентоспособен относительно других предложений и какие слабые места могут мешать дальнейшему росту.

Если оценка показывает проблемы, продукт не передают сразу на больший объем. Сначала команда дает рекомендации по доработкам, после изменений продукт можно протестировать снова и только затем подключать больше партнеров.

Медиабаинг

Отдельная задача — проверить, как продукт показывает себя на разных источниках трафика. 

В Riddick’s Partners этим занимается собственная медиабаинг-команда. Она может протестировать несколько источников, сравнить результаты и собрать по каждому данные о стоимости, метриках и использованных подходах. 

Аналитика

После теста важно получить не только CPA, FTD и другие базовые метрики, но и понять, почему получился именно такой результат. 

В Riddick’s Partners для этого готовят первичную аналитику по продукту и отдельный отчет медиабаинга: 

• какие источники и подходы тестировались;
• сколько стоил трафик;
• какие показатели получили; 
• где продукт показал себя лучше, а где возникли слабые места. 

На основе этого команда дает рекомендации, что стоит изменить перед следующим запуском.

Так тестовый бюджет дает не просто набор цифр, а основу для следующего решения: что дорабатывать, что тестировать повторно и где есть смысл увеличивать объем.

Оценка трафика после привлечения

Первые конверсии еще не показывают, как привлеченная аудитория поведет себя дальше. На более длинной дистанции важно понимать, как ведут себя пользователи и за какой срок окупается их привлечение. 

В Riddick’s Partners новый трафик сравнивают с историческими данными по поведению игроков. 

Работа с партнерами

Задача аффилиейт-команды уже другая: работать с партнерами, договариваться об условиях и увеличивать объем. Но работа с партнерами не заменяет оценку продукта, медиабаинг и аналитику.

При этом оператору не обязательно собирать все эти функции внутри одной компании. Если экспертиза нужна постоянно и участвует в ежедневных решениях, логично развивать ее внутри. Если задача возникает точечно — например, нужно оценить новый продукт, протестировать несколько источников или получить дополнительную аналитику перед запуском — ее можно закрыть внешней командой.

Зачем нужен acquisition-партнер

Внешний партнер не должен превращаться просто в еще одного поставщика трафика. Его задача — закрыть конкретный пробел в экспертизе и передать оператору результат, на основе которого можно принять следующее решение.

Поэтому вопрос при развитии acquisition-функции скорее не в том, сколько людей еще нанять, а в том, какие компетенции бизнесу действительно нужно иметь внутри, а какие выгоднее подключать тогда, когда они нужны.

Начните работу с Riddick’s Partners