Как и в любой другой сфере, маркетинг в iGaming — определяющий фактор выживания и развития компании. Чем больше и конкурентнее становится рынок, тем важнее продвигать свой бренд, чтобы выделяться из толпы и сохранять лидирующие позиции. За 2024 год в iGaming-маркетинге сформировались новые основополагающие тенденции.
Редакция G GATE MEDIA продолжает разбор доклада SoftSwiss о трендах индустрии в 2024–2025 годах. В первой части мы говорили о регулировании и законах в iGaming; в этот раз, как нетрудно догадаться, речь пойдет о маркетинге и продвижении онлайн-казино.
Ключевые тренды на 2025 год
Благодаря растущей легализации iGaming-индустрии по всему миру онлайн-казино и букмекеры уже сейчас могут пользоваться многими ранее не доступными каналами продвижения. При этом и те инструменты, которые ранее были в их распоряжении, стремительно развиваются и модернизируются. Анализ текущей ситуации в iGaming-маркетинге позволил выделить ряд важных трендов, которые стали очевидны к концу 2024 года.
Большие данные как основа iGaming-маркетинга
«Маркетинговая воронка» — два слова, на которых держится процветание миллионов компаний. Правильное формирование и использование таких воронок максимизирует успех во многих сферах, и iGaming — не исключение. Поэтому значимость больших данных, на которые опирается построение воронки, только продолжит расти.
Big Data позволяет более точно предугадывать поведение пользователей, персонализировать коммуникации с целевой аудиторией и улучшать воронку. В 2024 году индустрия iGaming показала небывалый рост, поэтому есть все основания полагать, что в 2025 году конкуренция станет еще ожесточеннее. Как следствие, каждой компании будет необходимо подходить к выстраиванию «пути игрока» еще серьезнее. Без больших данных здесь не обойтись — это уже стандарт индустрии.
Внедрение технологий Big Data позволит сделать вашу маркетинговую воронку на порядок эффективнее. Источник: iGaming Trends Report 2025 от SoftSwiss
Инфлюенсеры как драйверы доверия и роста
Есть одна проблема, которую не закрывает классическая реклама, и это доверие к бренду. По мере того, как легализация iGaming захватывает все больше ГЕО, у операторов все чаще возникает стремление выстраивать долгосрочные и доверительные отношения с аудиторией. Поэтому в последние годы значительно участились коллаборации iGaming-компаний с инфлюенсерами.
Крупнейшие онлайн-казино по всему миру уже довольно долгое время активно сотрудничают с блогерами, спортсменами и адалт-звездами — подробнее об этом рассказали в отдельной статье. У инфлюенсеров уже есть лояльная аудитория, поэтому зачастую такой подход оказывается не только менее затратным, но и более эффективным, чем классический маркетинг и арбитраж трафика в том числе.
Результаты опроса о наиболее эффективных маркетинговых каналах в iGaming. Источник: iGaming Trends Report 2025 от SoftSwiss
В 2025 году такое сотрудничество станет более распространенным и получит свое естественное развитие. Микроинфлюенсеров будут чаще привлекать к продвижению iGaming-продуктов, поскольку, несмотря на меньший охват, они гораздо ближе и доверительнее общаются со своей аудиторией.
Главными трендами работы с инфлюенсерами в iGaming станут:
- совместное создание эксклюзивного контента;
- рост влияния микроинфлюенсеров;
- интерактивные кампании, проводимые лидерами мнений;
- долгосрочное партнерство и амбассадорство.
Социальные казино и свипстейки как инструменты маркетинга
Несмотря на то, что эти механики уже не новы, социальные и свипстейк-казино стали серьезно набирать популярность в западных странах только в 2024 году. Причин для этого несколько: они геймифицированы по своей природе, поощряют социальное взаимодействие между игроками, не представляют очевидного финансового риска для пользователей и обходят часть запретов регуляторов.
Социальные казино и свипстейки находятся на грани между обычным геймингом/розыгрышами и гемблингом, поэтому широкая аудитория воспринимает их лучше, чем обычные онлайн-казино. Но многие механики в них сохраняются, и часть игроков со временем переходит на классическую игру с использованием реальных денег. Это дает операторам уникальную возможность нативно и бесшовно пополнять базу своих азартных проектов.
В 2025 году больше iGaming-брендов будут создавать и продвигать свои социальные и свипстейк-казино. Эти «гемблинг-игры» создают вокруг себя дружное и лояльное сообщество, а также служат отличной точкой входа в мир азартных игр. Поэтому с большой вероятностью они станут частью маркетинговой стратегии многих крупных компаний.
Главные рекомендации на 2025 год
Помимо того, что напрямую следует из рассмотренных нами выше ключевых трендов — большие данные, инфлюенсеры, социальные казино и свипстейки, — есть и другие аспекты iGaming-бизнеса, на которые стоит обратить особое внимание в 2025 году.
Проведите полноценную локализацию
Зачастую под локализацией понимают наличие разных языков на платформе и (не всегда) соблюдение требований местных регуляторов. Обе эти вещи, безусловно, важны, особенно в свете нарастающей легализации iGaming и фрагментированного регулирования, зависящего от страны, где представлен бренд. Однако этого недостаточно.
Заходя в онлайн-казино (или на сайт букмекера), игрок должен чувствовать себя как дома. Хорошо, если цена указана в его местной валюте, но может ли он провести оплату своим любимым платежным методом? Переключатель языка — это здорово, а будет ли игрок получать на этом языке рекламные сообщения, учитывающие особенности его культуры и новостную повестку страны?
Для действительно глубокой локализации нужно хорошо понимать своих пользователей, вне зависимости от их ГЕО, и оптимизировать систему под них. Это поможет выстроить изначальное доверие игрока к платформе и сделает его опыт максимально комфортным. А в противном случае ваш уже оплаченный лид быстро разочаруется и покинет сайт.
Повышайте узнаваемость бренда
Многие iGaming-операторы относятся к проактивному привлечению игроков и построению бренда как к двум взаимоисключающим вещам. Это совершенно не так — для долгосрочного успеха бренду важно и иметь базу пользователей в моменте, и обеспечить свою узнаваемость в перспективе, чтобы снизить стоимость привлечения игроков.
Стадии узнаваемости бренда.
Можно с уверенностью утверждать, что к 2025 году индустрия iGaming достаточно выросла, чтобы перенять лучшие практики у более старых сфер бизнеса. Полагаться на вебмастеров полезно в ближайшей перспективе, но по-настоящему глобальными и сильными будут лишь те бренды, которые добьются широкой узнаваемости.
Долгосрочное планирование развития, маркетинговая стратегия и фокус на ценности для игрока вкупе с брендингом приведут iGaming-компанию к успеху, если она не собьется с этого пути. Индустрия становится все больше, и чтобы преуспевать в ближайшие годы, нужно мыслить шире и глубже, чем просто иметь выгоду в моменте.
Создайте полноценное игровое сообщество
Вы не могли не заметить, как взлетела стоимость лида в последнее время. В Tier 1-странах она порой доходит до сотен евро за нового игрока, внесшего свой первый депозит — и назвать такую модель привлечения выгодной просто невозможно. В конце концов, игрок может уйти после второй ставки.
Значение удержания игроков (retention) в такой ситуации невозможно переоценить. А лучший способ сохранить их интерес и превратить в лояльных пользователей — построить сообщество, частью которого они захотят стать. Создать социальный опыт, ради которого люди будут возвращаться в игру по собственному желанию.
Геймификация также помогает в создании сплоченного и преданного сообщества. Рейтинговые таблицы, награды за ежедневный вход в игру, специальные события и прочие подобные элементы прекрасно вовлекают и удерживают пользователей на платформе.
В 2025 году операторы, которые научатся создавать у игроков ощущение единства и сообщества, получат огромное преимущество перед остальными. Ведь стоимость привлечения новых пользователей наверняка продолжит расти, а приток новой качественной аудитории не гарантирован. Остается лишь грамотно работать с теми, кто уже в игре.
Слово для задания адвент-календаря:
СВыводы
Индустрия iGaming взрослеет и крепнет, ее аудитория и правила меняются. Маркетинговые коммуникации и стратегии должны отражать это и адаптироваться к важнейшей перемене: запросу на трастовость. Как на техническом, так и на бытовом уровне деятельность операторов должна быть направлена на выстраивание долгосрочных и доверительных отношений с игроками.
Тщательно спланированные на основе больших данных воронки, локализация онлайн-казино и привлечение инфлюенсеров — с одной стороны. Построения сильного бренда, создание настоящего игрового сообщества и собственных социальных казино и свипстейков — с другой. Такой комплексный подход позволит вам не только привлекать, но и эффективно удерживать пользователей, и это станет залогом вашего успеха в наступающем году.
