Петр Лесинский 5+ лет опыта в iGaming на стороне продукта — онлайн-казино. Прошел путь от сотрудника службы поддержки до главы отдела retention.
Австралийский регулятор ACMA зафиксировал более 500 нарушений правил самоисключения у брендов британского игорного холдинга Entain — Ladbrokes AU и Neds AU.
По данным регулятора, компания открывала и продолжала обслуживать аккаунты игроков, которые уже были зарегистрированы в национальной системе самоисключения BetStop. В ряде случаев такие счета оставались активными более года, несмотря на запрет участия в азартных играх.
ACMA отмечает, что у Entain были системные проблемы с идентификацией пользователей: внутренние процессы не позволяли корректно сопоставлять аккаунты в разных брендах и своевременно их блокировать. Также компания недостаточно информировала клиентов о работе BetStop.
Регулятор подчеркнул, что при регистрации в системе самоисключения букмекеры обязаны закрывать все счета пользователя и не допускать открытия новых.
В результате ACMA заключил с Entain обязательное соглашение на 18 месяцев: компания должна провести независимый аудит комплаенс-систем и внедрить исправления. В случае невыполнения условий возможен судебный иск.
В Entain заявили, что нарушения были связаны с ранним этапом внедрения BetStop, и подчеркнули, что уже усилили контроль и систему проверки клиентов.
Опытные специалисты с рынка vs обучение джунов: стратегии найма медиабайеров
Казино в метавселенной и массовый переход на криптовалюту: что ждет iGaming через 25 лет?
Хакеры в iGaming: как защитить инфраструктуру и клиентов от кибератак
Взгляд изнутри: Brazino777 в Мексике
CRM в iGaming: как не сливать бюджет на привлечение и зарабатывать на удержании