Entain более 500 раз нарушил правила самоисключения в Австралии

Австралийский регулятор ACMA зафиксировал более 500 нарушений правил самоисключения у брендов британского игорного холдинга Entain — Ladbrokes AU и Neds AU.

По данным регулятора, компания открывала и продолжала обслуживать аккаунты игроков, которые уже были зарегистрированы в национальной системе самоисключения BetStop. В ряде случаев такие счета оставались активными более года, несмотря на запрет участия в азартных играх.

ACMA отмечает, что у Entain были системные проблемы с идентификацией пользователей: внутренние процессы не позволяли корректно сопоставлять аккаунты в разных брендах и своевременно их блокировать. Также компания недостаточно информировала клиентов о работе BetStop.

Регулятор подчеркнул, что при регистрации в системе самоисключения букмекеры обязаны закрывать все счета пользователя и не допускать открытия новых.

В результате ACMA заключил с Entain обязательное соглашение на 18 месяцев: компания должна провести независимый аудит комплаенс-систем и внедрить исправления. В случае невыполнения условий возможен судебный иск.

В Entain заявили, что нарушения были связаны с ранним этапом внедрения BetStop, и подчеркнули, что уже усилили контроль и систему проверки клиентов.