Опыт и знания — это «двигатель» в iGaming-индустрии. Они позволяют добиваться результатов как соло-арбитражникам, так и крупным командам и партнерским программам. Наша сегодняшняя героиня — отличный пример того, насколько опыт и знания «решают».
Арина Елисеенко прошла большой путь от сотрудника поддержки до руководителя нескольких отделов партнерской программы WinWin Partners. В интервью она рассказала нам о своей первой должности, бесценном опыте общения с игроками и поделилась планами в роли Head of Marketing WinWin Partners.
Как ты попала в партнерский маркетинг? Расскажи про свою первую компанию и должность: какие у тебя были обязанности?
Я попала в индустрию сразу после после университета. Работала в iGaming-компании SoftSwiss. Основная услуга платформы — создание казино «под ключ». Кроме этого, у компании есть много дополнительных решений для клиентов.
В SoftSwiss я работала в технической поддержке казино и общалась с игроками: решала их проблемы и даже выступала в роли хорошего знакомого. На этой должности проработала 2 года. Скажу честно — это тяжелая эмоциональная работа, но она дает глубокое и объемное понимание рынка и того, что нужно игрокам.
«Я узнала, как устроено казино, из каких частей строятся процессы внутри продукта. Даже узнала «психологию» игроков — зачастую клиенты казино писали, чтобы «излить душу», рассказать о своих проблемах, а не только чтобы задать какие-либо вопросы о продукте»
Прошло уже несколько лет, как я ушла с первой работы. Сейчас понимаю, что работа в поддержке — это хорошее «боевое крещение» для сферы. Я периодически возвращаюсь к прошлому опыту.
В поддержке у меня не предвиделось повышений по карьерной лестнице, я устала от ночных смен и ненормированного графика. Еще поняла, что на текущей должности достигла максимума. Как следствие, перешла в проект SoftSwiss – партнерскую программу N1 Partners, – на должность лидген-менеджера.
На новой должности занималась поиском партнеров, исследованием рынка, поиском каких-то альтернативных возможности для залива трафика.
Что тебе дал опыт работы с игроками и помогает ли он сейчас?
Если суммировать, то это шикарное погружение непосредственно в целевую аудиторию казино. Этот опыт помогает в работе с партнерами, которые относятся к B2B-сегменту. Я понимаю, на кого мы целимся в рекламных кампаниях, какие люди будут смотреть рекламу, какая у них психология.
Простой пример — игроки, проживающие в разных ГЕО, могут сильно отличаться друг от друга. Клиенты из Tier 1 стран не такие, как из Tier 3. В работе с игроками существует много тонкостей, а не только разделение по уровню дохода жителей каждой страны.
Сейчас я также работаю с SERM-маркетингом и всем, что касается репутации. Поэтому регулярно читаю отзывы пользователей и форумы, где сидят гемблеры. Если бы у меня не было опыта работы в поддержке, я бы не понимала и не разбиралась в некоторых особенностях. Как следствие, уходило бы больше времени на разные задачи.
Можешь рассказать, кем ты успела поработать в нише? Какие у тебя были должности?
Вообще я уже 7 лет в нише и успела поработать на разных должностях. Изначально в партнерском маркетинге начала с должности лидген-менеджера, потом стала руководителем отдела.
Когда стала руководителем, быстро наладила рабочие процессы в отделе и сотрудники работали без моего активного ежедневного участия. Как следствие, у меня освободилось время, и я брала дополнительные задачи из разных областей.
Я попробовала себя в роли Bizdev и занималась поиском и тестированием альтернативных источников трафика. Это были сорсы, которые мы не закупали через аффилиатов. На этой должности я анализировала рынки, искала дополнительные рекламные площадки, работала и через подрядчиков, и через внутренний баинг.
Постепенно из лид-гена начала переходить в маркетинг — брала такие задачи, как размещение у инфопартнеров, в медиа, занималась видео продакшеном. Также прописывала концепции, как должна быть реализована та или иная идея.
Перейдем к твоей текущей компании. Расскажи, какие у тебя сейчас обязанности в WinWin Partners?
Начну с того, что партнерская программа работает на рынке 2 года. Только она работала «замкнуто». Теперь пришло время развивать бизнес, выходить в медиа, активно работать с маркетинговыми инструментами.
Когда пришла в WinWin Partners, я начала выстраивать маркетинговую стратегию для привлечения пользователей из B2B и B2C-сегментов. Я работаю в направлении, которое тесно связано с продуктом, но основной фокус на B2B-маркетинге.
Мои задачи связаны с тем, чтобы рассказать арбитражникам, вебмастерам, стримерам, почему стоит работать с нами, чем мы выделяемся на рынке.
«Мы вышли в паблик с качественным продуктом для игроков, экспертизой и опытом. У нас действительно гибкие условия, и мы нацелены на долгосрочное сотрудничество»
Чтобы это сделать, мы создаем тематический мерч для мероприятий, застраиваем стенды на конференциях, спонсируем ивенты, делаем посевы в медиа. Также используем другие каналы для коммуникации с партнерами.
Отмечу, что нужно выходить в паблик с чем-то. Например, с классным продуктом, экспертизой, опытом, ярким и запоминающимся стилем. Опять же, в WinWin Partners я возвращаюсь к предыдущему опыту работы с игроками внутри продукта.
В партнерской программе я также успела сформировала небольшой sales-отдел. Его основная задача — привлекать новых партнеров и передавать их affiliate-менеджерам.
У WinWin Partners происходит ребрендинг. Расскажи, почему пошли на этот шаг?
Все всегда начинается с бизнес-целей. Проект дорос до того уровня, когда он может переходить от монобрендовой партнерки с одним продуктом к мультибрендовой партнерке с несколькими продуктами.
У нас появился второй бренд казино — Gold Pari, с которым могут работать партнеры, и на этом мы не остановимся. WinWin Partners станет своеобразным зонтиком, под которым сразу несколько брендов.
Раньше партнерка по своей айдентике, визуалу, позиционированию была идентична флагманскому продукту — WinWin Bet. Сейчас мы отходим от этого.
Когда я пришла в партнерскую программу, то удивилась большому количеству плюсов и базе партнеров.
«Если выгрузить список всех партнеров, с которыми работает WinWin Partners, то будет больше 10 000 человек. С нами работают заряженные ребята, которые заливают крупные объемы трафика»
Поэтому сейчас самое время, чтобы активно выходить в паблик. Отсюда вытекает еще одна задача — создать у людей положительные ассоциации, чтобы партнерка запомнилась за счет лиц, которые у нас работают, активностей, и заняла нишу на рынке.
Еще у нас шикарное говорящее название — WinWin. Фраза «вин-вин» уже стала нарицательной. Когда общаюсь с партнерами и коллегами, то слово часто проскакивает в контексте взаимовыгодного сотрудничества. Это про нас)
Какая сейчас глобальная цель у компании и в чем ее преимущества для вебмастеров?
Сейчас первая и главная цель — красиво и громко заявить о себе. И это сделать несложно, потому что у партнерской программы много плюсов. Для примера расскажу о некоторых из них:
- У нас действительно гибкие условия сотрудничества.
- Больше 80 ГЕО, с которыми мы работаем.
- Понятные KPI. Они обсуждаются в самом начале сотрудничества, чтобы потом не было «сюрпризов».
- У нас нет Admin Fee. Мы не вычитаем затраты на бонусы, акции, комиссии. Поэтому партнеры не теряют свой процент на этом.
- Еженедельные выплаты. Если партнер работает по RevShare, каждую неделю приходит сумма, которую налил.
- Мы нацелены на долгосрочное сотрудничество. Проводим большие розыгрыши, есть повышенные ставки для тех, с кем давно работаем.
Из интересных ноу-хау — у нас есть акция «Стример месяца». Когда ее запустили, то приятно удивились: стримеры начали нам писать и спрашивать, как стать партнером месяца.
В рамках акций создаем множество активностей. Сейчас обсуждаем со стримерами, инфлюенсерами дополнительные варианты интеграций и совместные стримы.
Еще хороший момент, который мне самой нравится в партнерке — большой штат в отделе дизайна. У нас большой каталог с готовыми креативами, который постоянно обновляется. Есть статичные изображения, гифки, баннеры, видео. Все креативы локализованы под ГЕО, с которыми работаем.
Самое главное: по запросу можем создавать индивидуальный вариант. Например, если что-то не вписывается в наш брендбук, визуал, тематику, но партнеру нужен новый креатив, то отдел дизайна реализует запрос.
Когда у вас хороший и качественный продукт, то его легко рекламировать.
Как особенности одного бренда могут проявляться в разных ГЕО и разных Тирах? Какая разница в подходах?
Разница огромная. Особенно, если взять страны из Tier 1 и Tier 3. Партнеры все-таки знают мелкие нюансы, потому что они ежедневно взаимодействуют с этими странами. Также видят, где конверсия лучше, а где хуже.
Если говорить с точки зрения продукта, то у нас каждый бренд принимает трафик из всех трех Тиров. Благодаря этому опыту мы понимаем, что ожидают от казино в разных странах, что нужно поместить на первый план, где и как расположить бонусную сексию.
Также есть разница в подборках слотов. ТОПовые игры для одной страны будут отличаться от такой же подборки для другой страны. Все зависит от культуры и географических особенностей.
Например, все знают, что бразильцы любят краш-игры. Соответственно, для работы с бразильцами в первую очередь нужно предлагать эти игры.
Как ты относишься к конкуренции? Сфера маленькая и все друг друга знают, встречаются на митапах, конференциях и тд.
Я считаю, что слово «конкурент» в нашей сфере не подразумевает его истинного значения. Часто мы называем конкурентами компании, которые просто преследуют аналогичные цели.
Если говорить о сотрудниках, то согласна, что в сфере работают одни и те же люди. Особенно это те, кто ездит на конференции.
«Лучше со всеми общаться и дружить, люди делятся находками, новостями и помогают друг другу. Обмен опытом, общение, знакомства — это важная составляющая работы в индустрии»
Спустя много лет работы в индустрии, я поняла, что лучше со всеми общаться и дружить. Здесь никто не боится и не стесняется рассказывать инсайды. Люди делятся находками и новостями, помогают друг другу. Разумеется, никто не будет рассказывать стратегически важные вещи, но это и не нужно.
Сейчас в нише очень сильная медиа часть, много медиа проектов, которые публикуют информацию. Получается, что везде есть обмен информацией. Обмен опытом, общение, знакомства — это важная составляющая работы в индустрии. Поэтому здесь нет какой-либо жесткой конкуренции.
Какие ты ставишь себе цели на каждое офлайн-мероприятие, которое посещаешь?
Цели напрямую коррелируются с моими задачами. Например, когда я искала партнеров с большими объемами трафика, фокусировалась именно на эту задачу. В этом помогали знакомства с «конкурентами». Они могли подсказать, у кого и что спросить, могли познакомить с людьми из сферы.
Другой пример — когда стала маркетологом, мне нужно было найти подрядчиков: маркетинговые агентства, специалистов в видео продакшене, ребят, которые работают с инфлюенсерами. Соответственно, на конференциях был фокус на эту задачу. К слову, такие контакты я привожу именно с офлайн-ивентов.
Также всегда интересно поговорить с представителями игровых провайдеров, платежных решений. Даже с условием, что мы подключаем инструменты через платформу. При встрече всегда можно узнать о планах, дополнительных возможностях, эксклюзивных решениях, которые помогут продукту.
Важно понимать, что на конференции приезжают люди, которые работают в разных направлениях. Поэтому нужно общаться со всеми. Например, если необходимо заключить партнерства с медиабаинговыми командами, то не нужно «отсекать» или игнорировать представителей платежек. С конференций важны все знакомства и партнерства.
Какие конференции можешь выделить как маст-хэв для посещения?
Советую посещать конференции и в СНГ, и в бурже. Сейчас нет четкого разделения по региону проведения.
Например, 3 года назад я приезжала на бурж-конференции и 90% участников разговаривали со мной на английском языке. Сейчас мероприятия посещают люди из разных стран и сейчас на тех же конференциях около 40% участников разговаривают на русском. Поэтому я ничего не игнорирую и посещаю как можно больше конференций и митапов.
Из обязательных для посещения я рекомендую SiGMA, ICE, iGB, SBC. Туда можно ехать и со стендом или в составе делегации от партнерской программы. При правильно поставленном KPI, эти мероприятия можно отлично отработать и окупить.
На каких ивентах в 2025 году стоит ожидать участие WinWin Partners и в какой роли? Стенды, спонсорства, делегаты?
В ближайшие месяцы будет много ивентов. Мы точно будем на следующих:
- i-CON на Кипре.
- MAC Affiliate Conference в Ереване.
- iGaming Club Conference Malaga 2025 в Испании.
- G GATE CONF.
- iGB L!VE в Лондоне.
Мы много говорили о работе. Расскажи чуть-чуть о себе. Например, как ты начинаешь свой рабочий день?
Я не привыкла отвечать на вопросы о себе, все время говорю о работе, но постараюсь)
Я живу в Португалии, и у меня большая разница во времени с моими коллегами, которые живут на Кипре. Даже есть разница с теми, кто живет в Европе, так как Португалия расположена на самом ее краю.
«Я просыпаюсь и сразу начинаю работать. Магии утра и волшебной рутины для начала дня у меня нет, зато уже к 15:00, когда мои коллеги из других часовых поясов уже подустали, рабочий ритм успокаивается»
Когда я просыпаюсь, для меня уже готов большой объем работы на день. Поэтому у меня нет «магии утра», когда можно долго просыпаться, уделить время себе. Я просыпаюсь и начинаю работать.
Плюс такого режима: когда утихает рабочий пыл у коллег и они отдыхают, на моих часах 15:00 дня. Из-за этого кажется, что впереди весь день и можно многое сделать.
Сейчас я работаю на руководящей позиции, у меня в подчинении сотрудники из 4 направлений. Я понимаю, насколько важно свободное временя, когда никто не отвлекает. Это нужно, чтобы перенести в таблицы планы, идеи, расписать задачи.
Ну вот видите. Получается, что я все равно рассказала о работе)
Можешь рассказать об увлечениях? Чем занимаешься в свободное от работы время?
Я делаю все, что позволяется окунуться в какой-то другой мир без телефона и мыслей, которые постоянно крутятся в голове. Могу съездить к океану, который сильно заряжает. Океан будто живет своей жизнью. Еще люблю SPA и бани. В Португалии редко встречаются бани, но я нахожу места.
Здесь много русскоязычного комьюнити из сферы. К слову, даже мои друзья и знакомые, с которыми хожу по магазинам, в кафе и рестораны, работают в гемблинг-индустрии.
В общем, мой стиль жизнь все равно идет бок о бок с работой. Это меня полностью устраивает.
