Петр Лесинский 5+ лет опыта в iGaming на стороне продукта — онлайн-казино. Прошел путь от сотрудника службы поддержки до главы отдела retention.
Вечер, вернулся с работы уставший, перекусил, только прилег отдохнуть, как вдруг в голове появилась навязчивая мысль: «Может, сыграть? Всего один раз. Что такого случится?» Не успел оглянуться, а за окном уже рассвет, а на счету нет месячной зарплаты. Таких историй тысячи, и они не выдуманы. Лудомания — это серьезная проблема, которая разрушает жизни людей по всему миру. И iGaming-индустрия не может это игнорировать.
Как вы пришли к тому, чтобы помогать людям в борьбе с игровой зависимостью?
Мой путь был непростым. После школы я стал священником. Служил в Балашихе и видел, как люди страдают из-за наркотиков и алкоголя. Наблюдая их страдания, я понял, что духовного наставления недостаточно. Мне хотелось предложить им реальную помощь. Собственно, это и послужило главной причиной, почему я в какой-то момент увлекся психологией. Так я узнал о программе «Двенадцать шагов» — это одна из самых известных методик, разработанных для помощи людям, страдающим от любых форм зависимости.
Я решил и дальше развиваться в психологии и окончил школу консультантов Валентины Новиковой — она одна из самых известных специалистов в области помощи зависимым. Клинический психолог с 20-летним стажем, руководит проектом «Школа независимости».
В 2015 году я ушел из церкви и полностью посвятил себя психологии. Сейчас у меня частная практика, и более половины моих клиентов — это лудоманы и их родственники.
Игромания — это более общий термин, под ним нужно понимать зависимость от компьютерных и азартных игр. Лудомания, в свою очередь, — это специфическая форма аддикции, патологическая тяга к азартным играм с финансовой мотивацией.
Лудоманы хотят не просто играть. Они пребывают в иллюзиях, что вот-вот выиграют крупную сумму денег. Кто-то хочет просто быстро разбогатеть, другим кажется, что это рабочий способ закрыть долги, поправить свое материальное положение. В итоге человек теряет контроль над собой и продолжает играть, не замечая, как его жизнь рушится на глазах.
У лудомании есть какие-то особые признаки, которые помогут распознать проблему на ранних этапах?
Да, это навязчивые мысли о ставках и игре. В какой-то момент человек теряет способность контролировать время и финансы. Многие начинают одалживать деньги у друзей и родственников, обещают вернуть, но все до копейки спускают на игру. Они видят, как разрушаются их отношения, а финансовое положение становится все хуже и хуже, но не могут остановиться — желание отыграться ощущается сильнее, чем страх за свое социальное положение. И это противоречивое состояние вызывает выраженные чувства вины и стыда, что только усугубляет зависимость.
Вина и стыд усиливают замкнутый круг зависимости: вина за проигрыш заставляет человека снова искать утешение в игре, а стыд перед близкими мешает обратиться за помощью. Это приводит к еще большему чувству безысходности и изоляции.
«Я осознал свою зависимость, когда оказался на краю пропасти. На тот момент у меня были миллионные долги, жена ушла, я остался без квартиры и переехал жить к бабушке. По сути, именно изменившаяся к худшему жизнь помогла мне понять, что я зависим».
Сергей Перевозчиков Игрок в завязке. Создатель проектов «Антигембл» и ludomanii.net
Есть ли другие факторы развития зависимости, кроме финансовой мотивации?
Конечно. Для некоторых игра — способ уйти от проблем или неприятных эмоций. Стресс, депрессия и одиночество заставляют искать утешение в зависимом поведении. Азартные игры дают временное ощущение свободы от этих чувств, они в буквальном смысле отвлекают от насущных проблем, но в итоге только усугубляют ситуацию. К тому же многие лудоманы ищут в игре адреналин и острые ощущения, и это тоже помогает им забыться.
Есть ли связь лудомании и других форм зависимости?
Азартные игры, алкоголь и наркотики усиливают тягу друг к другу. Когда человек пьет или употребляет запрещенные вещества, он полностью теряет контроль над временем, и игра превращается в бесконечный марафон опасного «удовольствия». Например, без веществ человек может физически устать через несколько часов, а под наркотиками он играет сутками напролет. Депрессия, тревога и стресс тоже способствуют развитию нескольких аддикций сразу.
Зависимость — хроническая, неизлечимая болезнь, будь то алкоголь, наркотики или игры. Она разрушает нервную систему и жизнь человека. Как сказано в книге «Анонимные алкоголики», итог всегда один — болезнь, тюрьма или смерть, если не лечить.
Почему же одни люди более подвержены развитию зависимости, чем другие?
Человек — это сложное биопсихосоциальное существо. И предрасположенность к аддикции нужно рассматривать именно в таком ключе. В этом плане важную роль играют отношения человека с семьей, с собой и окружением.
Я бы сказал, что любовь к себе — это фундаментальное чувство, которое побуждает заботиться о своем физическом, эмоциональном и психологическом благополучии. Но у людей, страдающих лудоманией, часто наблюдается дефицит этого базового ощущения себя. Это усугубляет их зависимость и мешает выздоровлению. Добавьте к этому вину и стыд — чувства, которые снижают самооценку и вызывают отчаяние. Получается, замкнутый круг, в котором человек продолжает играть, несмотря ни на что.
Справиться с чувством вины и стыда, а заодно и запустить процесс выздоровления помогает комплексная работа с психологом, в том числе с привлечением ближайших членов семьи. Важно укрепить самооценку, научиться принимать свои слабости и ошибки, заботиться о себе и своем здоровье.
Влияют ли возраст и пол на склонность к лудомании?
Да, мужчины чаще страдают лудоманией. Основные проявления начинаются после 20 лет, но зависимость может развиться и в подростковом возрасте. У женщин лудомания встречается реже, зато протекает тяжелее. А у подростков часто происходит переход от увлечения компьютерными играми к азартным, особенно это заметно стало с появлением онлайн-казино и игровых платформ.
Как это происходит? Почему подростки начинают играть в азартные игры?
Например, из-за любопытства или подражания старшим. Они видят азартные игры как способ весело провести время или заработать быстрые деньги. Интернет делает азартные игры доступнее, а реклама и социальные сети создают иллюзию легкого выигрыша.
Подростковая психика особенно уязвима к зависимостям, потому что мозг в таком юном возрасте еще не до конца сформировался. Молодые люди легче поддаются импульсам и больше склонны к риску: они быстрее втягиваются в азартное состояние, не осознавая всех последствий. Плюс они часто ищут острых ощущений и новых впечатлений.
Во время игры подростки получают мощный выброс дофамина, и зависимость от этих эмоций развивается быстрее, потому что психика еще формируется. Все это делает молодых людей более подверженными лудомании.
Какие этапы проходит человек при формировании зависимости? Как понять, что кто-то из близких страдает?
Как я уже сказал, главные симптомы лудомании — это постоянная озабоченность азартными играми, невозможность контролировать игровые привычки. Зависимый продолжает играть, несмотря на финансовые проблемы: долги и бесчисленные микрозаймы. Он постоянно испытывает желание «отыграться». А еще у него часто можно наблюдать резкие эмоциональные перепады: эйфория от выигрышей то и дело сменяется депрессией из-за финансовых потерь. Портятся отношения с близкими, человек уходит в социальную изоляцию, становится беспомощным. Все эти симптомы прогрессируют, если зависимость не лечить.
«Главная мера предосторожности — просто не делать первую ставку никогда и ни при каких обстоятельствах. Ответственная игра — это миф. Математика и зависимость работают против нас, человек слабее этого. Поэтому лучшая предосторожность — просто не играть. Если вы уже играете, сравните свою жизнь с игрой и без нее. Вероятно, вы увидите, что даже если вы в плюсе по деньгам, эмоциональное состояние и качество жизни стали хуже. Если видите неблагоприятные изменения в себе, обратитесь к психологу, который работает с зависимостями. Правильный специалист поможет вам осознать, что игра не ваш друг и не стоит там искать поддержку».
Какие этапы проходит зависимый на пути к выздоровлению?
Хочу сразу подчеркнуть, что в этом вопросе очень важен комплексный подход. Сначала стоит обратиться к психологу. Он объяснит, как начать путь здоровой жизни и какие шаги нужно сделать в первую очередь, поможет составить карту выздоровления.
На физиологическом уровне нужна консультация психиатра и, возможно, медикаментозная помощь. На начальном этапе придется приложить усилия и лучше заручиться поддержкой семьи. Очень важно установить четкие договоренности с родными, например, передать им контроль над своими финансами. Необходимо создать новые привычки и рутину, которые заменят старые, связанные с игрой.
Более активная терапевтическая работа с психологом начинается позже, когда состояние человека немного стабилизируется, и он будет готов исследовать причины своей зависимости, искать способы пути к выздоровлению.
Вовлечение семьи в процесс лечения играет огромную роль. Когда родные поддерживают и понимают, что происходит, шансы на успех возрастают. И, конечно, группы поддержки дает отличные результаты.
У меня есть примеры, когда вся семья включалась в процесс выздоровления, и результаты были очень хорошими. Например, на консультацию приходили бабушки, родители и взрослые дети с семьями — целых три поколения. Вот это настоящая комплексная работа, в которую включен не только сам зависимый, но и его созависимые родственники. Это помогало человеку остановиться и справиться с проблемой.
А еще в моей практике были интересные случаи, когда зависимые находили в себе силы справиться с тягой и в скором времени перенаправляли свою энергию на создание прибыльных проектов. У меня есть немало примеров, когда лудоманы переходили на стадию стойкой ремиссии, после чего открывали свои бизнесы и достигали неплохих успехов.
Группы поддержки играют огромную роль в процессе выздоровления: они объединяют людей с похожими проблемами. Здесь никто не осуждает и не критикует. Каждый участник делится своим опытом. Работа в группе помогает понять, что в жизни важны не только деньги. Здесь можно найти любовь, поддержку и возможность помочь другим.
«Самое главное — найти здоровые источники удовольствия в жизни. Без дофамина станет тяжко, поэтому важно заменять “нездоровый” дофамин здоровыми радостями. Хороший психолог, который понимает зависимость, тоже очень поможет. Но лучший ресурс — это ты сам. Ищи информацию в интернете, делись опытом и перенимай чужой и применяй все это к своей жизни».
Чем отличаются онлайн- и офлайн-игры в контексте развития аддикции?
Принципиального различия нет. В обеих формах присутствует азарт и денежный интерес. Но онлайн-игры, конечно, доступнее: в любой момент ты можешь открыть приложение на телефоне и погрузиться в процесс. Именно это делает их более опасными. Онлайн-казино и игровые платформы работают круглосуточно и всегда под рукой — к ним можно подключаться в любой момент и из любой точки мира.
Как iGaming индустрия влияет на рост числа зависимых?
Когда я думаю о рекламе в мире азартных игр, меня действительно беспокоит, насколько она агрессивна и манипулятивна. Яркие кричащие объявления, которые обещают легкий и быстрый выигрыш — все это сделано так, чтобы привлечь как можно больше людей. Реклама заполняет все — от социальных сетей до видеоигр и даже кино.
По сути, реклама азартных игр действует так же, как реклама алкоголя или наркотиков. Вы и сами понимаете, это огромные бизнесы, у которых есть доступ к самым современным технологиям для привлечения клиентов. Бонусные системы и заманчивые предложения созданы, чтобы люди играли больше и дольше. Реклама создает иллюзию, что выигрыш вот-вот произойдет, и это затягивает.
Что касается запрета на iGaming и азартные игры, мне кажется, что это не совсем правильный путь. Такие радикальные меры могут вызвать множество проблем. Во-первых, если просто закрыть доступ к онлайн-казино, это не решит проблему распространения зависимости. Люди могут искать обходные пути и находить новые способы играть, даже если официально это будет запрещено.
С другой стороны, важнее создать хорошую систему поддержки и информирования. Люди должны знать, что существует такое заболевание, как лудомания. Они должны понимать, где искать помощь. Нужны доступные программы и ресурсы для лечения. В идеале, хотелось бы видеть больше государственных программ, которые помогут людям бороться с этой формой аддикции. Частные клиники и специалисты с такой масштабной задачей не справляются.
Да, запрет может показаться быстрым решением, но он не поможет полностью избавиться от проблемы. Нам нужно больше информации, доступных ресурсов и эффективных методов помощи.
Как правительство может повлиять на борьбу лудоманией, и какие изменения необходимы?
Государство и общественные организации могли бы сыграть ключевую роль в этом вопросе. Во-первых, необходимо усилить законодательное регулирование азартных игр, например, ограничить рекламу, особенно для несовершеннолетних.
Во-вторых, государство должно поддерживать программы по лечению и профилактике лудомании: финансировать центры реабилитации, проводить образовательные кампании и тренинги для специалистов. Общественные организации могут предоставить поддержку и информацию для пострадавших и их семей, организовать группы взаимопомощи.
В третьих, важна просветительская работа: общество должно знать о рисках и признаках лудомании. Осведомленность поможет распознать зависимость на ранних стадиях и обратиться за помощью.
«Тут нужно работать в двух направлениях. Во-первых, помочь тем, кто уже пострадал от этой проблемы: поддерживать реабилитационные центры, устраивать бесплатные горячие линии с психологами и аддиктологами, создавать и поддерживать комьюнити вроде моего. Мы исходим из идеи, что нельзя играть и не иметь зависимости. Если ты играешь, ты зависимый, не важно, как часто и по каким ставкам. Во-вторых, более важное направление — это снижать прирост новых игроков. Оповещать людей о том, что зависимость может появиться даже после первого раза. Нужно донести, что играть в азартные игры — это не быть крутым или умным, как в фильмах, это всегда приводит к зависимости».
Первое и самое важное: не стесняйтесь обращаться за помощью. Признайте проблему, найдите поддержку у родных и друзей. Обратитесь к специалисту: психологу или психотерапевту. Да как минимум пройдите хотя бы один из тестов в интернете, изучите информацию о лудомании и ее симптомах.
Постарайтесь ограничить доступ к азартным играм: заблокируйте сайты, смените окружение, исключите контакты с людьми, которые играют.
Установите финансовый контроль: передайте управление своими доходами доверенному лицу. Придумайте, как и чем себя можно отвлечь: спорт, хобби, встречи с друзьями.
Регулярно посещайте группы поддержки: это одна из самых известных в мире программ для лечения любых видов зависимостей
Программа «12 шагов»: одна их самых известных в мире технологий работы с аддикцией. Предполагает комплексную психологическую работу над собой, в том числе посещение групп поддержки, развитие воли и моральных ценностей через специальные упражнения, проработку прошлых ошибок и отношений с близкими. Пройти программу «12 шагов» можно при поддержке сообщества «Анонимные игроки».
Ответственная игра (или Responsible Gambling) — это концепция, направленная на то, чтобы азартные игры воспринимались как развлечение, а не способ заработка. В рамках этой идеи гемблинг-приложения должны предоставить игрокам возможность контролировать себя, в частности, свое время и деньги, которые они тратят на игру. Чтобы операторы работали в парадигме этой концепции, важно соблюдать следующие принципы:
Если операторы онлайн-казино начнут соблюдать эти принципы, вместе мы сможем создать безопасную игровую среду и снизить риск распространения лудомании среди игроков. Такой экологичный подход поможет вывести iGaming-бизнес на новый социальный уровень.
Осознание проблемы — первый шаг к ее решению. Если вы или ваши близкие страдают от лудомании, не бойтесь искать помощь. Лудомания требует не только профессиональной терапии, но и поддержки семьи, изменения привычек и работы над своей личностью. Да, зависимость — это серьезная болезнь, но ее можно и нужно лечить.
AI в разработке азартных игр: как нейросети захватывают iGaming
Как запускать in-app рекламу в iGaming: от выбора приложений до расчета бюджета
«В найме отвечаешь только за себя, в своем бизнесе — за всю команду»: Артем Полгар, CEO и owner Huntercore.io, о том, как запустить hr-бизнес в нише high-risk
Главные Affiliate & iGaming-ивенты 2025 года
Неклассический беттинг: фэнтези-спорт, eSports и рынок предсказаний