Фрод в гемблинге: схемы, потери и методы противодействия

«Практически каждый рекламодатель сталкивается с фродом» — утверждает в своем исследовании Яндекс: 94% рекламодателей уже ловили поставщиков трафика на обмане, а 36% компаний оплачивают вообще весь трафик, включая фродовый.

Проблема особенно актуальна и в сфере гемблинга — по ряду причин:

В статье почти не будет примеров реальных прецедентов: немногие кейсы выносятся в медийное поле: компании и команды предпочитают сохранять конфиденциальность в таких вопросах.

Какие виды фрода бывают

На рынке есть как традиционные виды мошенничества, так и новые схемы. Например, запрещенные связки и подмена игроков присутствуют на рынке давно, а повторная продажа игроков, уже «налитых» другому партнеру, появилась недавно. Кратко расскажем о ключевых видах фрода — новых и старых.

Перепродажа игроков: новая схема обмана

Эта схема работает при помощи приложения, на которое аффилиат ведет трафик. После успешного инсталла и регистрации нового игрока казино, аффилиат на своих ресурсах видит информацию: юзер только что сделал целевое действие — депозит. Тогда аффилиат тут же переключает потоки, и при следующем открытии приложения игрок видит уже другой продукт — подмена происходит в самом приложении. 

Таким образом, игрок лишается точки доступа к первоначальному казино, уже оплатившего входящий трафик по СРА, а оператор — инструмента ретеншна. Так игрок оказывается на другом продукте, куда и заводит новые депозиты.

Эта схема может работать неограниченное количество раз, если приложение исправно — аффилиат будет каждый раз получать вознаграждение за нового приведенного игрока, пока казино не заметит обмана.

Подмена гео и источников: имитация игровой активности

Есть два сценария обмана рекламодателя: соло-арбитражником или небольшой командой через партнерскую программу или крупной командой через прямой залив.

Фрод через партнерскую программу

Фродер находит в ПП оффер на тестовую капу с холдом 1-2 недели, чтобы успеть забрать деньги прежде, чем рекламодатель заметит обман и обратится в партнерку.

После нахождения подходящего оффера, фродер самостоятельно регистрируется на продукте и делает с некоторых аккаунтов депозиты, используя прокси и антидетект-браузеры для имитации таргетного гео из оффера. После этого мошенник имитирует активность реального игрока: иногда заходит на аккаунты, совершает повторные депозиты и играет в слоты до момента получения вознаграждения. 

При таком сценарии рекламодатель выплачивает комиссию за входящий трафик, ведь для отказа нет — формально, все условия оплаты выполнены. После выплаты трафик полностью прекращает активность на продукте и не окупается, принося оператору убыток.

ПП может не знать, что ее используют как площадку для фрода. После получения денег фродер заводит новый аккаунт в партнерке или переходит на другую ПП и повторяет мошенническую схему.

Фрод при прямом заливе на рекламодателя

Этот сценарий немного сложнее. Работает это так: команда проливает тестовую капу без претензий к качеству, а после выдачи более крупных лимитов или анкапа качество трафика стремительно падает — активность есть, но она не сравнится с первым заливом. Но почему?

Схема простая: получив большую капу, аффилиаты начинают «подмешивать» к реальному трафику фродовые FTD — например, 50 из 150. Если сотня настоящих игроков сможет окупить выплату и рекламодатель без глубокой аналитики трафика не заметит обмана, то затраты у команды на залив будут ниже. Такой фрод даст команде очень высокий ROI.

Запрещенные связки: мотив, мислид, схемы, буксы

Многие рекламодатели на этапе договоренностей фиксируют недопустимые связки, но это не останавливает аффилиатов от залива мотивированного или схемного трафика. Остановимся на них подробнее.

Мотив 

«Мотивированными» называют креативы с дополнительной мотивацией для игрока. В случае с гемблингом — обещание денег. Есть случаи откровенного обмана, например, фейковые вознаграждения за регистрацию:

Или подмен понятия «Приветственный бонус», где за внесение депозита обещают сделать выплату:

Когда игрок не получает обещанный бонус, то понимает: его обманули. Обиженный юзер уходит с продукта после регистрации или одного депозита, трафик для рекламодателя не окупается.

Мислид

В мислид-креативе потенциальному игроку предлагают несуществующий продукт — это прямой обман. В креативы нередко добавляют громкие имена интернет-знаменитостей — например, MrBeast:

И снова печальный итог для рекламодателя: игрок уходит с продукта, компания фиксирует не окупившийся трафик.

Схемы

Многие рекламодатели охотно принимают схемный трафик, пусть и не любят говорить об этом публично. Но в некоторых случаях такой тип трафика действительно запрещен.

Схемная обработка бывает двух типов.

Общая. В СНГ популярны Telegram-каналы о «красивой жизни», где автор канала по определенному сценарию «прогревает» аудиторию:

«Рабочая схемка». Источник: Affmoment

Индивидуальная схемная обработка подразумевает личное общение схемного «оператора» и его «жертвы». Такой метод популярен в Азии, где недобросовестные аффилиаты создают целые «схемные центры» с собственной армией и внутренними законами.

Буксы

Буксы — это сервисы, где пользователям предлагают выполнить несложные действия за оплату. В случае гемблинга — зарегистрироваться и внести депозит, а иногда даже продолжать имитировать игровую активность.

Пример букса. Источник: VipIP

Паразитирование на имени известных команд

При регистрации в партнерском кабинете фродеры используют названия, похожие на имена реальных и часто успешных команд. Например, если в рынке есть известная команда Traffic angels, фродеры назовутся Trafic angels, чтобы запутать партнерку. 

После регистрации скамер продолжает общение с менеджером от имени известной компании. Учитывая репутацию и медийный вес, рекламодатель может согласиться оплатить трафик по pre-pay — сразу после оплаты «команда» исчезнет.

Как фродовый трафик влияет на бизнес: почему кейсы не выходят в инфополе

Фрод отражается на всех участниках цепочки заработка в гемблинге:

Понятно, что в плюсе остается только мошенник: он обманул оператора и подставил его перед остальными участниками цепочки. Кажется, что таких скамеров нужно знать в лицо, но где тогда кейсы, посвященные фроду? 

Ответ прост: медиабаинговые команды в ответ на угрозы распространить кейс выявленного фрода, обещают испортить репутацию бренда: мол, оператор не платит за качественный трафик и не выполняет договоренности. Небольшим брендам нечего на это ответить — они зависят от трафика крупных команд на рынке, поэтому нередки случаи оплаты выявленного фрода.

Какие есть методы выявления фрода: аналитика, поведенческий анализ, контакт с игроками

Чтобы выявить возможный скам, рекламодателю нужна глубокая внутренняя аналитика по трафику: большую часть фрода можно выявить именно на уровне активности входящих игроков. 

Внутренняя аналитика: мнение эксперта

Список триггерных метрик для выявления фрода:

Если анализ показателей подразумевает фрод, следующий шаг проверки — анализ поведенческих паттернов подозрительных игроков.

Анализ поведенческих паттернов и KPI

При анализе трафика, вызвавшего подозрение, следует уделить внимание каждому подозрительному игроку и обратить внимание на паттерны их поведения:

Когда трафик привлекают с использованием буксов, с подменой источника или таргета, эффективным инструментом контроля качества становятся KPI по трафику — их озвучивают партнерам на этапе договоренностей.

Эти KPI служат дополнительным «щитом» против обмана. Теоретически под заданные KPI можно искусственно подстроиться, но на практике именно поведенческий анализ выявляет фрод.

Прямой контакт с игроками

Если после поведенческого анализа подозрения на фрод все еще остались, на помощь приходит прямой контакт с игроками. Прямые вопросы вскрывают мошенничество моментально — игроки честно признаются, что их попросили выполнить целевые действия за вознаграждение.

Как противодействовать фроду: KPI, общение с фродером и чек репутации

Обсудим возможные стратегии противодействия.

Общаться с фродером спокойно

При общении с мошенниками важно сохранять профессионализм и эмоциональную нейтральность. Когда разговор переходит к вопросам оплаты, фродер может попытаться манипулировать вами через агрессивную риторику. Ключевой принцип — опираться на факты и условия сотрудничества, избегая поспешных ответов и решений под влиянием эмоционального давления. 

Еще один совет — в случае выявления обмана, собирать подробный кейс-расследование в формате «изначальные договоренности — анализ результатов — наше решение», а при попытках дальнейших манипуляций и вывода на эмоции хладнокровно отсылать фродера к этому кейсу.

Тщательно проверять репутацию партнера

Перед первым заливом с новой командой тщательно проверьте ее репутацию — пробейте данные в открытых источниках, спросите у знакомых из смежных компаний-рекламодателей или задайте вопрос в один из множества аффилейт-чатов.

Если работа идет через ПП, узнайте у вашего менеджера о заливах этого партнера на других рекламодателей. Чтобы ПП предоставила такие данные, нужен высокий уровень доверия — его можно получить благодаря неформальному общению с представителями партнерки: закрепляйте отношения на личных встречах и конференциях.

Выстраивать многоуровневую систему KPI

При открытых KPI по трафику партнер может искусственно «подогнать» показатели под выставленные условия. Введение внутренних неразглашаемых требований к трафику, отличающихся от озвученных, поможет пресечь обман.

Заключение

Проблема фродового трафика в гемблинге остается одной из ключевых для индустрии: высокая стоимость трафика, вечные штормы источников и регулирование со стороны платформ лишь усиливает мошеннический тренд. 

Для операторов (особенно начинающих) минимизация фрода — жизненно важная задача. Неграмотная закупка трафика у партнеров может привести к убыткам и быстрому закрытию проекта.

Борьба с мошенничеством — комплексный процесс, требующий вовлечения многих участников проекта: команды аффов, аналитиков, финансистов, и даже руководства компании, когда переговоры зашли в тупик. При этом кейсы нечасто утекают в сеть, и найти информацию о борьбе с фродом — сложно. 

Наша редакция надеется, что эта статья окажется полезной для iGaming-операторов и поможет пресечь действия мошенников.