Петр Лесинский 5+ лет опыта в iGaming на стороне продукта — онлайн-казино. Прошел путь от сотрудника службы поддержки до главы отдела retention.
Рынок iGaming — это одна из самых динамичных и требовательных сфер цифровой экономики, которая постоянно растет: в 2024 году ее оценили в $97 млрд, а к 2030 году индустрия может достичь $583,69 млрд. В условиях высокой конкуренции за долю рынка скорость запуска фич, стабильность работы под высокими нагрузками и безопасность данных напрямую влияют на прибыль.
Перед CTO и фаундерами постоянно стоит дилемма: строить огромный инхаус-отдел или довериться внешним партнерам.
Мы обратились к экспертам компании Innowise, международного разработчика ПО с 19-летним опытом и портфолио успешных кейсов в гемблинге и беттинге. Вместе с Павлом Севериным, Chief Strategic Officer в Innowise, разобрались, как работает модель аутстаффинга в этой нише и почему в определенных ситуациях она выигрывает у классического найма.
Innowise — компания по разработке ПО полного цикла с более чем 3 500 специалистами. Работает по международным стандартам ISO 9001, ISO 27001, ISO 27017 и ISO 27018. В портфолио более 20 проектов в iGaming.
Какая сегодня ситуация на рынке IT-специалистов именно в iGaming?
Рынок iGaming сегодня перегрет, и это мягко сказано. Специфика индустрии требует специалистов, понимающих, как работает механика ставок и платежные системы для high-risk операций, а также что такое высокие нагрузки и транзакционная целостность.
В чем ключевая специфика рынка труда в iGaming по сравнению с другими digital-индустриями? Если рассматривать именно backend-программистов.
В отличие от классического e-commerce или корпоративного ПО, цена секунды простоя или задержки в iGaming критически высока. Например, в лайв-беттинге коэффициенты меняются мгновенно, и система должна обрабатывать тысячи запросов в секунду без сбоев.
Поэтому здесь востребованы редкие сочетания навыков: например, C++, Go или Rust для бэкенда в связке с глубоким пониманием микросервисной архитектуры.
Еще одна особенность — это real-time решения. Приложения обрабатывают ставки, обновляют коэффициенты и синхронизируют данные между тысячами пользователей без задержек. Это требует экспертизы в WebSocket, Kafka, Redis и других технологиях.
Найти таких людей на открытом рынке сложно, так как лучшие уже заняты в крупных проектах.
С какими основными проблемами iGaming-компании сталкиваются при найме разработчиков через классический рекрутинг?
Главная проблема — время. В iGaming, где конкуренция огромна, именно время вывода продукта на рынок решает все.
Классический рекрутинг разработчика может занимать от 2 до 4 месяцев: поиск, собеседования, оффер, отработка на старом месте, онбординг и возможная релокация. А для senior-разработчиков этот срок может увеличиваться еще на 20%.
Это связано с тем, что такие специалисты редко находятся в активном поиске, требуют более длительных переговоров и тщательной проверки архитектурных навыков. За это время конкуренты успевают запустить новые функции и захватить рынок.
Вторая проблема — удержание. В этой индустрии высокая текучесть кадров. Вы можете потратить полгода на найм и обучение специалиста, а через месяц его схантят конкуренты на зарплату х2.
Третья — специфика стека и интеграции. Часто нужны узкие специалисты, например frontend-специалисты со знанием PixiJS для создания механик слотов, эксперты по крипто-процессингу или инженеры с опытом работы с высоконагруженными антифрод-системами.
Очередь на интеграцию платежных систем и игровых провайдеров — тоже проблема: контракты подписаны, но у штатной команды не хватает рук, чтобы оперативно их подключить, из-за чего бизнес теряет деньги.
Держать таких специалистов в штате постоянно не всегда рентабельно, а через аутстаффинг можно быстро привлечь ресурсы, чтобы раскидать очередь задач и вернуть команду в штатный режим.
Четвертая проблема — репутационные барьеры. Часто даже на оффер с зарплатой выше рынка и топовым соцпакетом кандидаты отвечают отказом из-за нежелания работать в гемблинге, что критически сужает воронку найма.
Аутстаффинг от Innowise снимает этот барьер: наши инженеры сфокусированы на решении сложных технических задач, а не на субъективном отношении к индустрии. Поэтому они готовы включиться в проект сразу, без лишних вопросов.
Четыре главные проблемы найма разработчиков через классический рекрутинг — по мнению Innowise:
1. Время — на поиск подходящего специалиста может уйти от двух до четырех месяцев и более. 2. Удержание — сильных специалистов хантят другие компании. 3. Специфика стека и интеграции — зачастую нужны узкопрофильные специалисты, которых сложно найти, а держать их в команде постоянно не всегда рентабельно. 4. Репутация iGaming — кандидаты зачастую отказываются работать в гемблинге.
Для каких high-risk компаний аутстаффинг подойдет, а для каких нет? Есть ли такое разделение?
Аутстаффинг — это универсальный инструмент, но сценарии его использования зависят от типа бизнеса.
Мы работаем со всем спектром iGaming-индустрии, будь то операторы казино и ставок на спорт как crypto, так и fiat, платежные провайдеры и шлюзы, создатели white-label платформ и поставщики AML/compliance или anti-fraud решений, а также игровые провайдеры. И мы понимаем специфику каждого из этих направлений.
Для SMB (small-to-medium business — компании, которые не относятся к крупным корпорациям и обладают относительно небольшой численностью — прим. ред.), операторов казино и букмекеров модель особенно выгодна. По сути, это операционный расход, который приносит пожизненную ценность, потому что результат работы остается в собственности бизнеса, а не переходит к подрядчику. При этом все происходит быстро: не нужно тратить месяцы на поиск, оформление и онбординг штатного специалиста, платить рекрутерам и загружать HR-отдел.
Если говорить о стартапах без технического лидера (CTO), то здесь мы выступаем как гипермаркет IT-услуг с высокой лояльностью к гемблингу. Отсутствие тех. ядра не проблема, потому что у нас достаточно ресурсов, чтобы взять на себя полную разработку MVP или продукта с нашим менеджментом, пока вы фокусируетесь на бизнесе.
Для крупных же холдингов и зрелых компаний мы must-have инструмент. Когда внутренний найм не успевает за ростом бэклога, а очередь на интеграцию платежек или игр тормозит прибыль, аутстаффинг становится единственным способом мгновенно расширить узкие места и не потерять долю рынка.
Для кого актуален аутстаффинг:
1. SMB-операторы — аутстаффинг выступает как операционные расходы, которые принесут пожизненную ценность.
2. Стартапы — аутстаффинг выступает для них гипермаркетом IT-услуг.
3. Крупные холдинги и компании — единственный способ мгновенно расширить «узкие места».
Если сравнивать в цифрах, в каком случае компании потратят больше — на inhouse-разработчиков или на аутстаффинге?
Бизнес часто совершает ошибку, сравнивая только часовую ставку инхаус-разработчика и ставку аутстафф-специалиста. Это некорректное сравнение.
Добавьте к зарплате сотрудника налоги, страховые взносы, отпускные, больничные, стоимость оборудования и лицензий на ПО, затраты на HR-бренд, рекрутинг и удержание. Плюс косвенные расходы: время ваших тимлидов на собеседования и менторство.
А если сотрудник уходит через полгода, процесс начинается заново. При этом замена может стоить от 50% до 150% его годовой зарплаты из-за потери производительности и затрат на переобучение. Это огромные потери ресурсов.
Более того, компании платят кадровым агентствам комиссию за поиск. Стандарт рынка — от 15% до 25% годового оклада. Если смотреть на такие хабы iGaming как Кипр и Мальта, математика выглядит следующим образом.
Согласно отчету Emerald Zebra по рынку Кипра, зарплата senior back-end или full stack разработчика доходит до €78 000–€82 000. Аналогичные данные приводятся для iGaming-сектора Мальты: опытные инженеры получают до €75 000, а тимлиды — до €100 000.
В пересчете на USDT мы говорим о вилке зарплат 90 000–118 000 USDT. Значит, только комиссия агентству на старте «съест» 13 500–29 500 USDT из бюджета. Но это не все. Полная стоимость сотрудника с учетом налогов и социальных взносов увеличивает расходы компании еще на 20–30% сверх оклада.
Если добавить сюда затраты на онбординг и технику, то реальная цена одного сеньора в первый год легко переваливает за 130 000–185 000 USDT.
В ставку аутстаффинга от Innowise эти расходы уже включены, и вы получаете прозрачную модель оплаты.
Аутстаффинг на короткой дистанции может показаться дороже, но он выгоднее в пересчете на результат и длинную дистанцию.
От чего зависит стоимость аутстаффинга в high-risk нише? Какие требования клиентов влияют на это?
Стоимость формируется из нескольких факторов. Первый — редкость стека. Разработчик на Python или PHP будет стоить иначе, чем эксперт по Scala или Erlang/Elixir — такие специалисты часто требуются в высоконагруженных системах гемблинга.
Второй фактор — уровень «сеньорности». Для сложных задач, таких как разработка алгоритмов расчета коэффициентов (odds management) или систем обнаружения мошенничества (fraud detection), нужны специалисты уровня Senior или Lead, чья экспертиза стоит соответственно.
Третий — срочность и специфические требования, такие как знание определенных протоколов безопасности или опыт работы с конкретными регуляторными рынками.
Четвертый фактор — объем команды и продолжительность работы, плюс дополнительные сервисы, когда могут понадобиться проектные менеджеры, DevOps, QA или консультации по архитектуре.
Какие риски берет на себя аутстаффинг-партнер и какие риски при этом снимает с себя iGaming-компании?
1. Квалифицированные специалисты уровня Senior часто отказываются от офферов в iGaming-проектах с крипто-выплатами, так как им необходим официальный доход для ипотек и виз.
Мы выступаем надежным юридическим шлюзом, принимая оплату в удобной вам валюте (включая USDT), а сотрудник работает по полностью «белому» трудоустройству с уплатой всех налогов.
2. Внезапное выгорание или уход ключевого разработчика в самый разгар проекта может парализовать запуск продукта и обернуться огромными убытками.
Мы полностью снимаем этот риск, гарантируя замещение специалиста из нашего кадрового резерва в течение 2–3 дней без остановки процессов.
3. Ошибка при классическом найме стоит бизнесу десятки тысяч долларов, потраченных впустую на комиссии агентствам и зарплату во время испытательного срока.
В модели аутстаффинга вы застрахованы от таких потерь, так как в случае несоответствия специалиста вашим требованиям мы меняем его бесплатно и оперативно.
4. Юридическое оформление распределенных команд в разных юрисдикциях превращается в административный кошмар со сложной налоговой отчетностью.
Вы подписываете с нами прозрачный B2B-контракт, а мы берем на себя все вопросы легализации и комплаенса сотрудников.
5. Сотрудничество с фрилансерами или непроверенными подрядчиками часто несет угрозу утечки кода и нарушения прав интеллектуальной собственности.
Мы работаем как партнер, сертифицированный по стандарту ISO 27001, и несем полную юридическую ответственность за соблюдение NDA и защиту ваших данных.
6. Организация удаленных рабочих мест, логистика техники и покупка лицензий отнимают у менеджмента массу времени и ресурсов.
Мы полностью обеспечиваем наших инженеров необходимым оборудованием и софтом, чтобы вы могли сосредоточиться на управлении продуктом, а не на административной рутине.
В чем ключевая разница между «взять сотрудника в штат» и «подключить специалиста через аутстафф» с точки зрения управляемости и гибкости?
Гибкость здесь и есть главное слово, потому что штат — это инертная система. Расширение штата может занять долгое время, при этом сокращение — это больно и дорого.
Аутстаффинг же позволяет масштабироваться эластично. Если вам нужно запустить новый модуль казино за 3 месяца, мы подключаем команду из 10 человек. Если проект завершен и нужна только поддержка, мы оставляем 2 человек.
Аутстафф-специалисты Innowise интегрируются в ваши процессы, работают по вашим методологиям, используют ваши трекеры задач, инструменты и каналы связи. Вы управляете ими так же, как своими сотрудниками, но без административного бремени.
С точки зрения управляемости разницы между штатными единицами и сотрудниками на аустаффе практически нет.
Насколько важно, чтобы аутстаффинг-партнер понимал именно специфику iGaming, а не просто был IT-вендором?
Это критически важно. Разработчик должен знать, что такое KYC, как работают бонусные механики, что такое RTP в слотах, и почему задержка в трансляции live dealer игры недопустима.
Если вендор не понимает специфику, вы потратите месяцы на объяснение базовых вещей.
У Innowise есть выделенная экспертиза в iGaming: мы реализовали более 20 проектов в этой сфере, от создания слот-игр до сложных платформ ставок на спорт. Мы понимаем требования регуляторов и стандарты безопасности, такие как PCI DSS.
Как вы обеспечиваете качество и релевантность специалистов для high-risk и регулируемой индустрии?
Качество заложено в наших процессах. Мы сертифицированы по ISO 9001 и ISO 27001. Это значит, что наши процессы соответствуют международным стандартам.
Для подбора специалистов мы используем многоступенчатую систему проверки. Это не только оценка технических навыков, но и проверка на понимание принципов безопасности.
Мы внедряем практики безопасной разработки Secure SDLC и DevSecOps на всех этапах и гарантируем, что наши специалисты обучены работать с чувствительными данными и знают, как предотвращать уязвимости.
Дополнительный контроль обеспечивают технические лидеры и архитекторы, которые общаются с техническим руководством клиента.
Можно ли рассматривать аутстаффинг не как временное решение, а как полноценную часть долгосрочной HR-стратегии? Возможна ли такая опция у вас?
Да, более 93% наших клиентов возвращаются с новыми проектами, и многие работают с нами годами.
Таким образом, бизнес держит компактное и эффективное ядро, которое хранит ключевую экспертизу продукта, а все масштабирование разработки отдается надежному партнеру.
Это снижает риски и повышает устойчивость бизнеса. У нас в штате более 3 500 IT-профессионалов, что позволяет нам закрывать все необходимые потребности в ресурсах, обеспечивая стабильность команд.
Какие компании в high-risk уже пользовались вашими услугами? Какие были результаты?
Мы работаем с крупными игроками рынка, соблюдая строгие NDA, но о некоторых кейсах можем обезличенно рассказать.
Есть ли принципиальная разница в условиях/процессе аутстаффинга для онлайн-казино и рекрутингового агентства, например?
Здесь важно расставить точки над «i»: мы не конкурируем с рекрутинговыми агентствами. Напротив, для них мы можем выступать стратегическим партнером, своего рода «тихим» ресурсным центром.
Другими словами, рекрутинговое агентство продолжает быть единственным лицом для своего клиента, но когда появляется сложная вакансия, которую они не могут закрыть своими силами, они обращаются к нам. Мы предоставляем наших штатных инженеров, а агентство презентует их клиенту под своим брендом.
Мы позиционируем Innowise как глобальный «гипермаркет разработки». Около 15% наших специалистов всегда находятся на «скамейке запасных», готовые к немедленному старту. Это позволяет нам закрывать потребности, с которыми классический рекрутинг может буксовать неделями.
Вот как мы помогаем и продуктовым компаниям, и агентствам:
Innowise может аутстаффить для всех компаний, где нужна разработка, или все-таки есть какие-то ограничения?
Мы — сервисная софтверная компания полного цикла, поэтому ограничений по типам бизнеса практически нет. Работаем с клиентами в 60+ странах и закрываем потребности в разработке для самых разных доменов.
Однако в iGaming мы особенно эффективны там, где нужна сложная техническая экспертиза: бэкенд (Java, .NET, Node.js, Go), фронтенд (React, Angular, Vue.js), мобильная разработка (iOS, Android, Flutter) и облачные решения.
Как вы видите развитие модели аутстаффинга в iGaming в ближайшие 2–3 года: станет ли она стандартом рынка?
Модель уже становится стандартом де-факто. Скорость изменений в технологиях растет настолько быстро, что компании просто не успевают наращивать внутреннюю экспертизу. Аутстаффинг позволяет мгновенно получать доступ к передовым технологиям без необходимости изучать их силами внутренней команды.
В ближайшие годы мы увидим рост популярности гибридных моделей, где внутренняя команда занимается стратегией и ядром продукта, а технологические партнеры, такие как Innowise, берут на себя реализацию, масштабирование и внедрение инноваций.
Что нужно сделать, если компании срочно закрыть «узкое место» в процессах разработки? Как к вам подступиться и где вас можно найти?
Если вы хотите обсудить, как ускорить вашу разработку и снизить операционные риски, пишите на официальную почту contact@innowise.com.
Мы также будем рады встретиться с вами на ключевых отраслевых ивентах в этом году:
Для назначения встречи и обсуждения сотрудничества пишите Игорю, iGaming Business Developer в Innowise.
Как не попасть в бан Google Ads: находим и решаем проблему в сетапе
6 лет в iGaming, опыт разных должностей и свое агентство — интервью с Антоном Ефимовым, CBDO Ace of Ads
Скажи, кто твой друг: почему iGaming-бренды стали главными спонсорами спортивных команд
Отчет BitHide: как выбрать криптоплатежное решение для бизнеса
ICO на $4 000 000, распределение без листинга и +2098% к цене за день: громкие кейсы iGaming-токенов, которые повлияли на развитие индустрии