Рассказываем, как справиться с эмоциональной нагрузкой, не поддаваться панике и продолжать работать, если спустил бюджет в глубокий минус или несколько месяцев подряд заливаешь в ноль.
Представьте: вы нашли, как вам кажется, удачную связку, начинаете лить трафик, ждете результатов, но вдруг — тишина… Деньги улетели в никуда, а вместо радости от успеха — горькое разочарование. Звучит знакомо? Это реальность арбитражного мира: сфера с высокими рисками, где каждая неудача может пошатнуть не только ваш бюджет, но и нервную систему. Поэтому умение владеть эмоциями — не просто желательный софт-скилл, а необходимый навык для успеха в affiliate-маркетинге.
В этой статье мы поговорим о том, как обуздать эмоциональный ураган и научиться спокойно реагировать на неудачи в работе. Вы узнаете практические техники управления стрессом и получите ценные советы от психологов и практикующих медиабайеров, то есть от тех, кто уже не раз сталкивался с провалами и научился брать эмоции под контроль.
Эмоциональные «ловушки» в работе с трафиком
В affiliate-маркетинге деньги находятся в постоянном движении, и каждая неудача может заставить сомневаться в собственных силах. Именно здесь скрываются невидимые эмоциональные капканы — те самые враги, которых нужно знать в лицо.
Страх слить бюджет. Вы вложили деньги, чтобы пролить связку, и с нетерпением ждете отдачи. Но вместо желаемого роста ROI в ответ — звенящая тишина и плачевные показатели в трекере. Страх уйти в минус заставляет сомневаться в собственных силах, принимать слишком осторожные решения и терять драгоценное время.
Демотивация после провала. Если вы еще новичок в арбитраже, даже минимальный проигрыш может пошатнуть вашу веру в себя, заставить сомневаться в каждом следующем шаге и в желании продолжать работу. А если вы давно работаете с трафиком, управляете целой командой и отвечаете за большие бюджеты, то провал может больно ударить по самооценке, а череда неудач – ввести в ступор.
Трудности с отстранением от эмоций. Работа медиабайера требует рационального подхода, а эмоции мешают правильно оценить ситуацию.
Например, возникла проблема с очередной связкой. Вы вложили много времени, усилий и денег, но конверт ушел в ноль. Вы начинаете паниковать, пробуете другие крео, увеличиваете бюджет. В вас теплится надежда, что ситуацию можно спасти, но на самом деле вы просто теряете еще больше денег.
В момент неудачи нужно постараться успокоиться, «заземлиться» и проанализировать ситуацию. А еще важно понимать: если в таких случаях вы пока плохо справляетесь со стрессом, это еще не значит, что работа с деньгами и трафиком не для вас.
Вот как вспоминают свои первые провалы в работе опытные байеры, тимлиды и специалисты на c-lvl позициях. Их ответы хорошо показывают, насколько по-разному люди могут реагировать на неудачи. Обратите внимание: дальнейший успех их работы мало зависит от того, как они реагировали на свои первые провалы.
Андрей Чупров, media buyer LIDERA
«Перед первым заливом я изучил много информации на разных сайтах и в гайдах, поэтому был подготовлен к тому, что минус — это часть обучения. Так ты покупаешь свой опыт в арбитраже. Но когда в один прекрасный день ты видишь в трекере очень внушительную красную сумму, то первая твоя мысль — это п&здец. Начинают закрадываться страхи о том, что все пропало и дальше только так и будет. Потом ты успокаиваешься, собираешься с мыслями и пытаешься понять, что же произошло, чтобы в дальнейшем не допустить подобного».
Александра Пелевина, ex-media buyer Fmedia
«После первого раза не было переживаний, потому что я понимала — это рабочий процесс. И до этого было очень много успешных кампаний, которые нивелировали неудачи в тестах других РК. Если бы каждый подход срабатывал, то все мы были бы миллионерами».
Кадяев Сергей, автор телеграм-канала «Зацени мой CTR»
«Ну, первый раз я адекватно отнесся к минусу, потому что тогда были хорошие объемы. Я понимал: это дело буквально одной недели — отбить минус. Впоследствии так и получилось. А вот во второй раз уже появился страх. Представь: ты понимаешь, что не получишь никаких денег и не знаешь, как прожить следующий месяц без зарплаты».
Маша, marketing lead в Highcore games
«После первого слитого бюджета я была в ужасе. Я считаю себя достаточно собранным и педантичным работником. Так что меня настиг нервный срыв и после него — неуверенность в своей квалификации (синдром самозванца), страх увольнения, условного “наказания”. Посещали даже мысли о том, чтобы сменить профессию».
Николай, CEO Diveroli.Team
«Эмоции были как у всех: негативные, грустные. Ты начитался перед этим гайдов, видосов и кейсов; пересмотрел, как ребята зарабатывают. Представил себе, как сейчас тоже с ноги залетишь в арбитраж и заработаешь много денег. Но на деле оказывается не все так однозначно. Поэтому, когда в первый раз сливаешь деньги, то становится немного неприятно. Особенно, если работаешь сам на себя и делаешь все за свои кровные.
Если ты работаешь в команде, можно особо сильно не париться. Ты тратишь чужие бюджеты. Да, на тебе лежит ответственность. Ты должен понимать, что от этого зависит и твой доход. Но в психологическом плане тебе проще. Ты понимаешь: это не твой кэш, поэтому сильно зацикливаться на этом не надо. Да, звучит цинично, но это правда жизни.
В первый раз я слил что-то около $ 300–400, где-то за неделю. Мне тогда объяснили, что ничего страшного в этих минусах нет. Ты все равно когда-то встретишь свою одну единственную связку, а может и не одну, дай бог. И она не только закроет все эти минусы, но и принесет тебе внушительный доход. Тут нужно понять одно: без минусов ты не сможешь нащупать связку, найти ее и заработать денег. Поэтому к минусам нужно относиться проще и не стоит так сильно переживать».
Что такое эмоциональный интеллект (EQ) и зачем он медиабайеру
Речь идет о способности не только понимать чувства окружающих людей, но и правильно интерпретировать свои эмоции и их причины, эффективно управлять эмоциональным состоянием.
Когда человек рационально воспринимает свой факап, он обычно рассуждает так: «Ничего страшного, все делают ошибки». Но в состоянии повышенной тревоги все ощущается совершенно иначе. В таблице ниже приведены позитивные и негативные примеры того, как можно реагировать на одни и те же ситуации в работе.
| Ситуация | 😱 | 😌 |
Провал РК | У меня ничего не получается! Что теперь будет? Я потеряю все деньги! Меня с позором выгонят из команды! Вряд ли что-то изменится, не буду даже пытаться. | Что пошло не так? Почему эта стратегия сработала плохо? Как можно исправить? Что я могу сделать, чтобы избежать этого в будущем? Использую этот опыт. |
| Изменения алгоритмов | Ну вот, и что делать? Я не знаю, как теперь подстроиться под новые реалии! Все рушится прямо на глазах, я больше не могу этим заниматься! Лучше вообще ничего не делать, чтобы все не усугубить. | Как можно адаптировать свою стратегию к новым условиям? Какие есть решения? Где можно найти информацию? Возможно, это шанс попробовать что-то новое, получить еще больший профит, а потом и крутой кейс про это написать. |
| Успех конкурентов | Почему у него все залетает, а у меня минус за минусом? Я же тоже стараюсь. Все вокруг врут! Либо я полный кретин, который не способен на этом зарабатывать. | Что я могу перенять? Изучу кейсы конкурентов и посмотрю, что делают они. Проанализирую их опыт и попробую выработать свою уникальную тактику. |
| Нехватка финансов | С таким бюджетом, как у меня, точно ничего не получится! Как теперь работать? Вечно со мной так, я неудачник. | Как оптимизировать бюджет? Какие есть варианты привлечения инвестиций? Какие цели действительно важны? Как их достичь с меньшими затратами? |
Подумайте, в каком из вышеприведенных вариантов вы узнали себя. Если реакции из левого столбца — это про вас, значит, есть повод поработать над эмоциональным интеллектом. Впоследствии это поможет вам не только рационально реагировать на проблемы, но даже извлекать из них пользу.
Недавние исследования подтверждают: специалисты с более высоким уровнем эмоционального интеллекта и самоконтроля, достигают лучших результатов. Страх и тревога, в свою очередь, могут затуманить ум и привести к неправильным решениям. Например, другое исследование показало, что страх подталкивает нас к неудачам и импульсивным решениям.
«Если вы работаете в найме и управляете бюджетами компании, помните: не все зависит только от вас. Да, конечно, у вас есть личная ответственность за свою работу, но не за поведение и решения других людей, в том числе за тех, кто вас нанял и доверил работу с деньгами. Разделите ответственность, чтобы не брать на себя слишком много. Подумайте вот над чем: сколько вы позволяете себе совершить ошибок, чтобы было выносимо?»
— Егор Лютиков, психолог, бизнес-консультант
Работа обычно состоит не только из провалов, но еще из достижений, и последние очень важно подкреплять положительными эмоциями, акцентировать на них внимание. Нашли удачную связку и вышли в большой плюс? Устройте себе отпуск в экзотической стране, купите то, о чем давно мечтали, или хотя бы организуйте веселый уикенд в кругу близких — вы это заслужили. Такой способ самопоощрения повышает мотивацию, улучшает когнитивные способности и помогает достигать более высоких результатов в долгосрочной перспективе.
«Важно не только уметь контролировать свои эмоции, но и заботиться о себе. Регулярные тренировки, здоровое питание и достаточный сон — это не только физическое здоровье, но и прочная основа для психологической устойчивости».
— Николай Немыкин, психиатр, психотерапевт
Техники управления стрессом
Медитация. Не пугайтесь, это не про сидение в позе лотоса и бормотание мантр. Медитация — это спокойствие ума, которое помогает сбросить стресс и найти внутреннюю гармонию.
Утром, когда мозг еще не перегружен, найдите удобное место, закройте глаза и сосредоточьтесь на дыхании. Сфокусируйте все свое внимание на каждом вдохе и выдохе, старайтесь не думать больше ни о чем. Поначалу это может быть сложно, но, как и во всем, в медитации тоже нужна систематическая практика. Как только мысли начинают блуждать, старайтесь сразу вернуть себя к наблюдению за дыханием. Всего 5–10 минут в день, и результат вас приятно удивит.
Дыхательные упражнения. Когда паника на пороге, глубокое дыхание поможет снизить эмоциональный градус. Одна из самых простых и эффективных дыхательных техник — «4‑7‑8». Выполнять ее можно сидя или лежа, главное, чтобы вам было комфортно. При желании можно закрыть глаза. Прижмите кончик языка к небу, слегка приоткройте рот и постарайтесь выпустить весь воздух из легких. После этого закройте рот и сделайте медленный глубокий вдох через нос, считая до четырех. Затем задержите дыхание и в том же темпе досчитайте до семи. На восьмом счете выдохните. Повторите это упражнение несколько раз, и вы почувствуете, как напряжение отступает.
Дыхательные практики — это не что-то из мира эзотерики. Их эффективность вполне обоснована физиологическими процессами в организме. Во время таких упражнений тело и мозг получают больше кислорода, что помогает успокоить нервную систему, а заодно и привести мысли в порядок.
Опытные специалисты из индустрии iGaming и affiliate-маркетинга рассказали, что именно им помогло справиться с критическим состоянием после первых неудач на работе.
Андрей Чупров, media buyer LIDERA
«В момент полного отчаяния мне помогла вера в самого себя, и в то, что успех = труд * время. Не бойтесь просить помощи у коллег и лида, спрашивать и рассказывать, что у вас происходит. Так вы станете только сильнее и быстрее наберетесь опыта».
Кадяев Сергей, автор телеграм-канала «Зацени мой CTR»
«У меня был перерыв в полгода. Был тильт (эмоциональная растерянность, приводящая к нерациональным решениям), когда вкладывал много времени и сил, а результата не было. Помог просто отдых. Ничего не смотреть, не заходить в Кейтаро, не трогать акки — вот прям полный отдых от сферы и перезагрузка».
Маша, marketing lead в Highcore games
«Справиться с отчаянием помогла поддержка семьи, психолог и установка: “Совершать ошибки нормально, это происходит со всеми. Ошибка — это опыт, на котором нужно учиться”. Ведь это и правда просто ступенька для дальнейшего развития. Сейчас я понимаю, где могут быть проблемы, и всегда по ним перепроверяю и себя, и коллег/джунов. Это похоже на фразу “студент без пересдач — не студент”. Так и маркетолог без сливов — как будто еще не маркетолог. По крайней мере, среди моих знакомых нет тех, кто бы с таким не сталкивался. Не ошибаются только те, кто ничего не делает».
Николай, CEO Diveroli.Team
«Мне помогло мое окружение. Когда я только заходил в арбитраж, сначала работал в команде. Я видел ребят, которые заливают вместе со мной трафик. Кто-то из них работал чуть подольше меня, кто-то чуть поменьше. И я понимал, что у них тоже случаются неприятности.
А когда ты новичок, когда у тебя минуса и ни черта нет: ни связки, ни лендинга хорошего — ты просто пустой. Я смотрел на старших коллег и видел, что они были достаточно терпеливые, они просто пережидали неудачи и через какое-то время находили связку. Для меня их опыт стал хорошим примером, и мне это помогло справиться с отчаянием».
Работа с психологом. Психолог или психотерапевт поможет разработать индивидуальную стратегию управления эмоциями. Лучше отдать предпочтение профильному специалисту, который работает в направлении когнитивно-поведенческой (КПТ), рационально-эмоциональной (РЭПТ)и эмоционально-фокусированной терапии (ЭФТ).
Первая помогает сконцентрироваться на выявлении и изменении негативных моделей мышления и поведения, которые способствуют эмоциональному стрессу. РЭПТ и ЭФТ учат пониманию и управлению эмоциями через рациональное мышление. Все эти направления имеют научные доказательства эффективности.
«Чтобы справиться со стрессом, попробуйте физические упражнения — это действительно один из лучших способов снять нервное напряжение, потому что здесь в работу вступает физиология, работа с гормональным фоном. А еще можно попробовать простую, но очень эффективную технику “заземления”: когда подступает паника, отвлекитесь от экрана, осмотритесь вокруг, почувствуйте контакт с полом обеими стопами, назовите пять предметов вокруг себя. Это вернет вас в настоящий момент.
Дыхание по квадрату — еще один эффективный метод. Вдохните на четыре счета, задержите дыхание и досчитайте до четырех, выдохните на четыре счета. Повторяйте этот круг до того момента, пока не почувствуете успокоение. Лично от себя могу порекомендовать йогу, она отлично помогает расслабиться и укрепить нервную систему. Если вам такой вариант не подходит, не страшно. Обратите внимание на более активные виды спорта, которые помогают выплеснуть злость и агрессию».
— Егор Лютиков, психолог, бизнес-консультант
Хороший психолог не обязательно должен быть дипломированным медиком, но у него должно быть профильное психологическое образование. А чтобы работа с ним была максимально продуктивной, нужно, чтобы у вас со специалистом случился личный мэтч. Поэтому обязательно прислушивайтесь к своим ощущениям во время и, что еще важнее, после сеансов.
Мы попросили опытных медиабайеров дать совет тем, кто сейчас только начинает свой путь в арбитраже и переживает насчет управления бюджетами.
Андрей Чупров, media buyer LIDERA
«Нужно понимать, что минус будет 100%, рано или поздно. Главное вынести из каждого раза урок. Иногда некоторые вещи не зависят от тебя, например, настроение FB, с которым нужно просто смириться и не изводить себя.
Мой совет: подходите к заливу трафика с холодной головой, лишние эмоции — во вред. И побольше тестируйте — это залог успеха. А еще постарайтесь найти хорошую команду, где вы не будете сидеть с минусом, не зная, что делать».
Александра Пелевина, ex-media buyer Fmedia
«Подходите к работе с хорошим настроением и выспавшимся. А вообще начинать лучше с маленьких бюджетов в $20-50 на кампанию дейли и большой частотой разных вариантов тестирования подходов. Желательно учиться на чужих деньгах».
Кадяев Сергей, автор телеграм-канала «Зацени мой CTR»
«Чтобы сразу минимизировать риски, тестируйте 2, 3, 4 связки одновременно. И самое главное! Когда вы нашли связку, которая дает вам деньги, СРАЗУ ЖЕ ищите новую. На моем опыте я лил связку три месяца и думал «буду лить ее вечно», а в конце концов она умерла. Моя ошибка была в том, что я не тестировал параллельно новые офферы. Так и встрял: пришлось целый месяц искать новые связки».
Николай, CEO Diveroli.Team
«Не нужно сливать все деньги на одну связку. Лучше выбрать сразу пул связок на один оффер. Или даже список конвертящих офферов, по мнению тимлида или овнера. И начинайте тестить. Выделите на каждый подход определенную сумму денег. И через какое-то время вы поймете, что вот здесь у вас все хорошо конвертит, а вот этот подход плохо заходит, его нужно стопнуть. Так оно и работает».
Создание положительного внутреннего диалога: не говорите себе «я не могу», скажите «я сделаю»
Ставьте перед собой реалистичные цели. Слишком амбициозные и недостижимые задачи на первых порах отвлекают от реальных возможностей, вызывают большее разочарование и неудовлетворенность, если не получается достичь желаемого в короткий срок. Завышенные ожидания создают излишнее эмоциональное давление и стресс. Начинайте с малого, поэтапно достигайте результатов и постепенно двигайтесь к более амбициозным задачам.
Празднуйте успехи. Отмечайте даже маленькие победы, чтобы поддерживать мотивацию. Купите себе то, что долго откладывали, или, например, устройте день отдыха с близкими людьми на барбекю. Каждая удачная РК — это повод отпраздновать и похвалить себя за проделанную работу. Это и есть эмоционально-позитивное подкрепление, которое помогает сместить фокус с провалов на удачные кейсы в работе.
Работайте над самомотивацией. Составьте план и зафиксируйте результат, которого хотите добиться за конкретный промежуток времени. Постоянно напоминайте себе о своей конечной цели. При этом она должна быть понятной и реалистичной. Развивайте самодисциплину: декомпозируйте задачи на отдельные шаги и превращайте их в план на каждый день — это поможет отследить ваш прогресс в динамике и укрепить мотивацию двигаться дальше. Регулярно обучайтесь новому: следите за конкурентами, узнавайте о новых направлениях и подходах в работе, чтобы поддержать интерес к своей деятельности.
Разрешите себе ошибаться. Важно принять, что вероятность потерять деньги — это неотъемлемая часть вашей работы. Необходимо научиться правильно оценивать эти риски и управлять ими. Не бойтесь рисковать, но делайте это разумно, с тщательной подготовкой и с осознанием возможных последствий. Заранее составляйте резервные планы на случай провалов.
Арбитраж трафика — это работа с высокими ставками, где эмоциональная устойчивость — важный навык, который позволяет не терять голову в моменты неудач, а использовать их как трамплин к будущим успехам. Пробуйте применять полученные знания на практике: учитесь управлять эмоциями, простите себе свои ошибки и не бойтесь рисковать.
