Конверсионные воронки в Telegram-казино: как превратить трафик в активных игроков

На платформе Telegram работают уже более 80 гемблинг-продуктов, включая лидеров индустрии, вроде 1win. Количество активных игроков в одном только крупнейшем TG-проекте JetTon уже превышает 7 млн пользователей. В прошлой статье редакция G GATE MEDIA разобрала инструменты и стратегии оптимизации залива на Telegram-казино. Сегодня расскажем о прогревах, конвертации и удержании аудитории.

Казино JetTon в Telegram. Источник: t.me

Telegram-бот: путь от первого контакта до депозита

Первое взаимодействие с Telegram-казино происходит при активации бота, и это один из определяющих факторов успеха последующей конверсии. Поэтому важно обеспечить максимально простой путь от приветственного окна до начала игры. Артем Прокофьев, owner платформы GP.Solution и Telegram-казино Valor Games, выделяет четыре ключевых этапа, где важно не потерять пользователя.

Конверсионные метрики Telegram-казино. Источник: доклад Артема Прокофьева на WAVES

Реактивация в боте: push-уведомления

Коммуникация с игроками после первого контакта строится через push-уведомления в боте. Оптимальная схема коммуникации выглядит следующим образом: 

1. Приветственный push через 2–5 минут после запуска бота.
2. Уведомления для мотивации на первый депозит через 30 и 60 минут после активации.
3. Пуши на повторный депозит через 1 и 2 часа, через сутки, 48 часов и далее.

Эффективное время уведомлений может варьироваться, в зависимости от ГЕО. Судя по результатам тестов Valor Games, хорошо работаю пуши утром и вечером, во временных промежутках 7:00–11:00 и 18:00–23:00.

Важно не перестараться с уведомлениями. Если они будут слишком частыми или нерелевантными, пользователь замьютит бота, и вы потеряете канал коммуникации.

Платежки: типичные ошибки и как их устранить

Работа платежных систем напрямую влияет на конверсию пользователей в депозиты. Артем Прокофьев выделяет три основные ошибки операторов:

1. Для пополнения доступны только криптовалюты.
2. Окно оплаты открывается во внешнем браузере. 
3. Растянуты сроки подключения новых шлюзов.

Первые две проблемы из списка ведут к низкой конвертации из открытия приложения в депозит, в то время как третья ограничивает оператора в развитии продукта. Возможно решение — подключить множество шлюзов, которые позволят принимать платежи без открытия сторонних сайтов. Еще один вариант — реализовать следующую схему:

1. Игрок выбирает нужный метод оплаты.
2. Приложение сворачивается, открывается окно платежа в стороннем браузере.
3. В бота приходит сообщение со ссылкой на счет оплаты.
4. Юзер совершает оплату и возвращается в приложение.

Сообщение в боте казино со ссылкой на счет оплаты.Источник: t.me

Следующий шаг после того, как игрок внес депозит и сыграл в слоты, — простимулировать его возвращаться в казино чаще. Telegram как мессенджер дает широкие возможности для создания сообщества вокруг проекта. Разберем best practice на примере Whale — одного из первых Telegram-казино с 5 млн пользователей и развитым сообществом.

Community-менеджмент: инструмент вовлечения и повышения траста к продукту 

Правильно выстроенный community-менеджмент повышает доверие к проекту, реактивирует и вовлекает игроков, а также обеспечивает постоянный канал коммуникации с пользователями. Система форумов позволяет создавать чаты с различными механиками: лента крупных выигрышей в казино, чаты по языкам, live-стримы, тематические обсуждения и многое другое. Особенно эффективно работают элементы геймификации, например конкурсы, турниры и викторины.

Разберем подход к формированию сообщества на примере Whale. Всего в комьюнити Whale Socials 200 000 пользователей и 45 чатов, среди которых в том числе:

• доска объявлений от команды проекта;
• чаты по языкам: RU, EN, PT, HI и другие;
• FAQ;
• форма обратной связи;
• флудилка;
• еженедельный конкурс мемов;
• DAO: голосование среди игроков по изменениям на продукте казино.

Чаты в Whale Socials. Источник: t.me

Активность в чатах поощряется. Например, за голосование в DAO три случайных пользователя еженедельно получают 20 фриспинов.

Пост с награждением победителей за голосование в DAO. Источник: t.me

Есть и более весомые награды. Например, топ-3 игроков по количеству приглашенных в проект друзей получат ценные призы и $2000.

Пост с условиями и размерами вознаграждений за приглашение друзей. Источник: t.me

Комьюнити — часть экосистемы, которую создают ведущие Telegram-проекты. Работа с сообществом позволяет выстроить коммуникацию с игроками и вовлекать их с помощью инструментов геймификации, которые дает Telegram.

Экосистемный подход: опыт JetTon

Рассмотрим систему продуктов JetTon — TG-казино, у которого уже 7 млн активных пользователей. Материнский продукт, гемблинг-проект JetTon Games, дополняют несколько взаимосвязанных приложений: 

• JetTon Farming Bot — mini app для майнинга внутренней валюты JetPoints и $JETTON.
• $JETTON — собственный токен, доступный для депозита в основном казино.

JetTon Farming Bot. Источник: t.me

Ключевым элементом экосистемы выступает токен $JETTON, запущенный в августе 2023 года и привлекший более 59 000 держателей. 

Токен $JETTON: RnD и интеграция в экосистему

Перед запуском токена команда проекта провела масштабное исследование рынка криптоказино. Леван Адамия, Team Lead Affiliate в JetTon в своем докладе на WAVES поделился результатами RnD (research and development — исследование и разработка продуктов):

• С 2016 год было запущено более 620 криптоказино, свой токен был только у 60 из них.
• На остальных проектах была возможность вносить депозиты в крипте и ничего более — 85% из них уже закрылись или соскамились на момент проведения исследования в 2023 году.
• Команда JetTon изучила успешные кейсы и ошибки конкурентов и приняла решение создать $JETTON, чтобы интегрировать его в свой продукт.

Динамика цены $JETTON с момента листинга. Источник: coinmarketcap.com

Динамика цены $JETTON с момента листинга. Источник: coinmarketcap.com

Сейчас токен торгуется в восьми парах на DEX-платформах, включая Ston.fi и DeDust. Общая стоимость заблокированных в активе средств инвесторов превышает $5,5 млн. Интеграция в продукты реализована через следующие механики: 

• награды за стейкинг;
• фарминг через выполнение квестов;
• реферальная программа;
• система лутбоксов и розыгрышей, где все награды выплачиваются в токенах $JETTON;
• возможность делать депозит на материнском казино с помощью $JETTON. 

JetTon создает конверсионную воронку через геймификацию, постепенное вовлечение пользователей и привязку к своей экосистеме с помощью токена. Такой подход обеспечивает высокие показатели удержания на материнском казино-продукте.

Заключение

Работа гемблинг-проектов в Telegram сопряжена с рисками — в сентябре 2024 года платформа начала вводить теневые баны каналов и ботов. Однако преимущества мессенджера — от нативной рекламы до возможности создания экосистемы приложений — продолжают привлекать новых операторов.

Успешные продукты выстраивают многоуровневую структуру: развивают активное сообщество, запускают приложения-сателлиты и интегрируют собственные токены. Такая стратегия повышает конверсию и удержание игроков, ведет к высоким финансовым показателям брендов.