Развитие бизнеса в партнерском маркетинге всегда связано с трудностями: набор команды, освоение ГЕО, выстраивание процессов и так далее. В этом материале Анастасия разбирает подготовку команды и продукта к выходу на новое ГЕО. Ее опыт пригодится арбитражным командам, партнерским сетям и медиабаинговым агентствам — в общем, всем, кто хочет развиваться в iGaming.
Соберите команду
Залог успеха любого предприятия — это команда. При выходе на новое ГЕО мы сразу находим и подключаем 5-7 ключевых специалистов, у каждого из которых своя зона ответственности.
Главные игроки на старте:
- Кантри-менеджер — знает локальный рынок и его запросы, знает, какие бонусы нужны игрокам. Он лицо компании в регионе и гарант доверия.
- 3-4 аффилиат-менеджера.
- Специалист по репутации и работе на форумах.
- Локальный SMM-менеджер.
С такой структурой мы сразу действуем быстро и мощно. Оптимальное время на сбор команды — 1-2 месяца.
Определите стратегию с конкретным ГЕО
Никто не хочет «тушить пожары» в операционке, поэтому нужно подготовиться и досконально изучить ГЕО.
Анализ трендов
Первое, что мы делаем — анализируем рост/спад поисковых запросов по онлайн-казино и ставкам. Если в ГЕО наблюдается ежемесячный рост запросов хотя бы на 5-10%, это уже «зеленый свет». Параллельно изучаем локальные тренды: какие слоты и спортивные события популярны, какие события вызывают наибольшую вовлеченность. Закладывайте на анализ до 30 дней.
Регулирование
Смотрим, есть ли локальное законодательство, и как оно работает. Например, если в стране недавно ужесточили регулирование, трафик будет проседать у всех. В это время локальные аффилиаты будут «присматриваться» к новой ситуации. Если с этой стороны все хорошо — идем дальше. Это довольно быстрый для подготовки этап, для качественной проработки потребуется 1-2 недели.
Удержание
Нужно быть уверенным в том, что на продукте хороший ретеншн рейт. Используем все доступные инструменты: коммуникация с игроками, бонусы, рассылки, ивенты, прозвоны и SMS-рассылки.
На проработку и фиксацию инструментов удержания в новом ГЕО уйдет 1-2 месяца. Однако это не значит, что потом их не нужно улучшать. Для примера, сейчас средний CRR бренда Megapari в Турции, Индии и Бангладеше — 70%. Этот уровень мы стараемся обеспечить и поддерживать во всех ГЕО.
CPA ставки и KPI
Также предварительно рассчитываем возможные ставки по СРА в зависимости от потенциального чека с игрока. Например, если в странах Африки средний депозит будет 10$, то в Турции он будет уже от 70$. Ставки нужно рассчитать по всем доступным источникам трафика и в дальнейшей составить сетку, которая будет служить ориентиром. Этот этап займет около недели.
Конверсии
Очень важно еще до полноценного запуска обеспечить хороший показатель CR для трафика на всех этапах воронки. Нужно выйти хотя бы на 30% Reg2Dep и подключить все популярные в ГЕО платежные методы. Acceptance rate популярных платежек должен быть не менее 90%.
Это самый долгий этап, который вы будете проходить даже после запуска в ГЕО. Это необходимо, чтобы оптимизировать работу партнеров. На аналитику потребуется не меньше 6 месяцев.
Обеспечьте условия для быстрого запуска партнёра
Минимизируем число барьеров, которые могут затруднить путь партнера к его первым FTD. После регистрации новый аффилиат сразу попадает в рабочий чат с тимлидом, native-speaking афф-менеджером и поддержкой. В этот же день он получает партнерские ссылки и условия сделки. Кроме того, мы предоставляем:
- Готовые промо-материалы: лендинги, креативы, воронки, инсайты. Все это позволяет быстро перейти к работе.
- Поддержку 24/7 с контролем скорости ответов менеджеров.
- Гибкие условия по CPA и индивидуальные ставки: адаптируемся под трафик.
- Тестовый кап от 20 FTD — даём возможность партнёру протестировать оффер.
- Взаимное доверие — если партнер показывает хороший трафик, мы расширяем бюджеты и увеличиваем капы.
В среднем, наш партнер должен получить первый FTD в течение суток после регистрации.
Внедряйте AI
AI инструменты позволяют вывести работу на новый уровень, повышая продуктивность команды. Главное знать, для чего вам нужны эти инструменты и как их использовать.
Сейчас мы работаем над запуском системы отслеживания позиционирования оффера. Она анализирует, где именно размещается наша реклама, и что она содержит — а именно актуальную информацию по бонусам игрокам (Welcome Offer, Cashback и пр.).
Также в разработке находится AI-мониторинг. Он будет отслеживать работу аффилиат-менеджеров для контроля качества коммуникации.
Наша цель — сделать жизнь партнеров проще и дать инструменты, которые повысят их прибыль.
Выстраивайте здоровые отношения в команде
Создавать команду следует на основе партнерских отношений. Каждый сотрудник в идеале должен относится к продукту как к своему — это ключевая составляющая нашей философии. Такие отношения невозможны без прозрачной коммуникации как между отделами, так и между сотрудниками.
Коммуникация в команде строится на:
- Открытости – говорим не только о достижениях, но и о сложностях.
- Регулярных онлайн-встречах, где мы синхронизируемся по общим задачам. (апдейты в среднем 1 раз в неделю)
- Звонках 1-на-1 для укрепления связей и получения фидбека от сотрудников.
Мы верим в искренность и заинтересованность всех членов команды, и поэтому у них есть кредит доверия. Люди могут ошибаться, но главное для нас — результат. Свою команду я строю на доверии, скорости и гибкости — именно это позволяет нам занимать топовые позиции в регионах.
Сейчас мы активно развиваемся и формируем новые команды, поэтому будем рады принять в компанию крутых специалистов. Все актуальные вакансии вы можете найти в нашем Телеграм-канале Megapari HR.
