Петр Лесинский 5+ лет опыта в iGaming на стороне продукта — онлайн-казино. Прошел путь от сотрудника службы поддержки до главы отдела retention.
Развитие бизнеса в партнерском маркетинге всегда связано с трудностями: набор команды, освоение ГЕО, выстраивание процессов и так далее. В этом материале Анастасия разбирает подготовку команды и продукта к выходу на новое ГЕО. Ее опыт пригодится арбитражным командам, партнерским сетям и медиабаинговым агентствам — в общем, всем, кто хочет развиваться в iGaming.
Залог успеха любого предприятия — это команда. При выходе на новое ГЕО мы сразу находим и подключаем 5-7 ключевых специалистов, у каждого из которых своя зона ответственности.
Главные игроки на старте:
С такой структурой мы сразу действуем быстро и мощно. Оптимальное время на сбор команды — 1-2 месяца.
Никто не хочет «тушить пожары» в операционке, поэтому нужно подготовиться и досконально изучить ГЕО.
Первое, что мы делаем — анализируем рост/спад поисковых запросов по онлайн-казино и ставкам. Если в ГЕО наблюдается ежемесячный рост запросов хотя бы на 5-10%, это уже «зеленый свет». Параллельно изучаем локальные тренды: какие слоты и спортивные события популярны, какие события вызывают наибольшую вовлеченность. Закладывайте на анализ до 30 дней.
Смотрим, есть ли локальное законодательство, и как оно работает. Например, если в стране недавно ужесточили регулирование, трафик будет проседать у всех. В это время локальные аффилиаты будут «присматриваться» к новой ситуации. Если с этой стороны все хорошо — идем дальше. Это довольно быстрый для подготовки этап, для качественной проработки потребуется 1-2 недели.
Нужно быть уверенным в том, что на продукте хороший ретеншн рейт. Используем все доступные инструменты: коммуникация с игроками, бонусы, рассылки, ивенты, прозвоны и SMS-рассылки.
На проработку и фиксацию инструментов удержания в новом ГЕО уйдет 1-2 месяца. Однако это не значит, что потом их не нужно улучшать. Для примера, сейчас средний CRR бренда Megapari в Турции, Индии и Бангладеше — 70%. Этот уровень мы стараемся обеспечить и поддерживать во всех ГЕО.
Также предварительно рассчитываем возможные ставки по СРА в зависимости от потенциального чека с игрока. Например, если в странах Африки средний депозит будет 10$, то в Турции он будет уже от 70$. Ставки нужно рассчитать по всем доступным источникам трафика и в дальнейшей составить сетку, которая будет служить ориентиром. Этот этап займет около недели.
Очень важно еще до полноценного запуска обеспечить хороший показатель CR для трафика на всех этапах воронки. Нужно выйти хотя бы на 30% Reg2Dep и подключить все популярные в ГЕО платежные методы. Acceptance rate популярных платежек должен быть не менее 90%.
Это самый долгий этап, который вы будете проходить даже после запуска в ГЕО. Это необходимо, чтобы оптимизировать работу партнеров. На аналитику потребуется не меньше 6 месяцев.
Минимизируем число барьеров, которые могут затруднить путь партнера к его первым FTD. После регистрации новый аффилиат сразу попадает в рабочий чат с тимлидом, native-speaking афф-менеджером и поддержкой. В этот же день он получает партнерские ссылки и условия сделки. Кроме того, мы предоставляем:
В среднем, наш партнер должен получить первый FTD в течение суток после регистрации.
AI инструменты позволяют вывести работу на новый уровень, повышая продуктивность команды. Главное знать, для чего вам нужны эти инструменты и как их использовать.
Сейчас мы работаем над запуском системы отслеживания позиционирования оффера. Она анализирует, где именно размещается наша реклама, и что она содержит — а именно актуальную информацию по бонусам игрокам (Welcome Offer, Cashback и пр.).
Также в разработке находится AI-мониторинг. Он будет отслеживать работу аффилиат-менеджеров для контроля качества коммуникации.
Наша цель — сделать жизнь партнеров проще и дать инструменты, которые повысят их прибыль.
Создавать команду следует на основе партнерских отношений. Каждый сотрудник в идеале должен относится к продукту как к своему — это ключевая составляющая нашей философии. Такие отношения невозможны без прозрачной коммуникации как между отделами, так и между сотрудниками.
Коммуникация в команде строится на:
Мы верим в искренность и заинтересованность всех членов команды, и поэтому у них есть кредит доверия. Люди могут ошибаться, но главное для нас — результат. Свою команду я строю на доверии, скорости и гибкости — именно это позволяет нам занимать топовые позиции в регионах.
Сейчас мы активно развиваемся и формируем новые команды, поэтому будем рады принять в компанию крутых специалистов. Все актуальные вакансии вы можете найти в нашем Телеграм-канале Megapari HR.
«Окно в affiliate-индустрию»: как форумы стали колыбелью SEO-комьюнити
Какие технологии изменили iGaming, а что осталось дорогим экспериментом?
Бонус-хантинг в онлайн-казино: как операторы борются с абузом
Экономическая и социальная роль гемблинг-индустрии в странах Европы, Скандинавии и Балканского полуострова
Мария Дорвей: «Telegram-канал приносит мне около $2500–3000 в месяц чисто на рекламе»